Azerai La Residence Hue

Azerai La Residence Hue — это роскошный пятизвёздочный отель в историческом здании 1930 года, бывшей резиденции французского губернатора. После реставрации 2018 года он сохранил уникальный дух эпохи ар-деко, дополнив его современным комфортом. Отель расположен на берегу Ароматной реки с видом на Императорскую цитадель, что делает его идеальной базой для знакомства с культурным наследием Хюэ.

Главные плюсы: выдающаяся архитектура и атмосфера, безупречный сервис с персоналом, который запоминает имена и проявляет трогательную заботу, просторные и чистые номера, а также огромный бассейн и один из лучших спа-центров в городе. Многие гости называют Azerai лучшим отелем в Хюэ.

Главные минусы: ведущиеся рядом строительные работы, которые создают шум днём (особенно у бассейна), а также некоторые шероховатости в организации работы ресторана — от яркого освещения до шума при уборке.

Общая итоговая оценка: 8.8/10. Это отель-жемчужина, который стоит посетить ради уникальной атмосферы, безупречного сервиса и отличного спа, но дневной шум от стройки может потребовать планирования активности вне территории отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Azerai La Residence Hue
• Адрес: провинция Тхыатхьен-Хюэ, город Хюэ
• Категория: Люкс, 5 звезд
• Год открытия: 1930
• Год реновации: 2018

Azerai La Residence Hue — это бывшая резиденция французского губернатора, построенная в стиле ар-деко с индокитайскими мотивами. Отель позиционирует себя как роскошное историческое наследие и полностью соответствует заявленному уровню «люкс». Он идеально подойдет для пар, путешествующих в поисках романтики и уюта, ценителей архитектуры и истории, а также для туристов, изучающих Вьетнам. Бизнес-путешественники оценят внимание к деталям и качество сервиса, хотя реальных возможностей для деловых встреч кроме своего номера не так много — отель скорее располагает к отдыху, чем к работе.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце города, на берегу Ароматной реки, прямо напротив Императорской цитадели. Это исторический и туристически значимый район, но при этом очень спокойный. Городская активная жизнь с множеством ресторанов и магазинов сосредоточена через реку и в 20 минутах неспешной прогулки вдоль набережной.

Ключевые точки интереса

• Ароматная река (Perfume River): 0.2 км, сразу за садом отеля.
• Императорская цитадель: на противоположном берегу реки, 10–15 минут пешком (через мост).
• Национальная школа (National School): 4 минуты пешком.
• Железнодорожный вокзал Хюэ (Hue Railway Station): 0.4 км.
• Музей Хо Ши Мина: в пешей доступности.

Пешая доступность и безопасность

Район безопасный и располагает к длительным прогулкам. Многие гости отмечали удовольствие от утренних и вечерних променадов по набережной реки, где собираются местные жители. Ощущение — как будто находишься в городском парке, рядом с людьми, но в то же время в своей отдельной зоне комфорта.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно, платный.
• Такси: персонал помогает вызвать такси, сам договаривается с водителем о цене и даже оставляет свои контакты для обратной связи. Отмечены случаи, когда сотрудница ресепшена сама поехала вызволять гостей из толпы.
• Велосипеды: бесплатные велосипеды в аренду для гостей.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Дизайн и атмосфера: номера выполнены в едином стиле с общим декором отеля — элегантный колониальный ар-деко. Особенно ценятся номера в основном здании.
• Размер и обустройство: просторные, с высокими потолками, большой кроватью (некоторые отмечали жёсткость матраса), письменным столом, ЖК-телевизором, мини-баром и сейфом.
• Виды: лучшее впечатление производят номера с видом на реку (Riverview), особенно на верхних этажах (3-й этаж). Есть вариации: от террасы на несколько гостей до гигантской президентской террасы в Suite du Resident.
• Мелочи: ежедневно приносят свежие фрукты и бесплатно предоставляют питьевую воду. Уровень оснащения полностью соответствует пяти звёздам, после реновации 2018 года всё выглядит современно, но без ущерба историческому духу.

Чистота

Уровень чистоты оценивается гостями как безупречный и идеальный. Отзывы о «чистоте в каждой детали» и «всё сверкает» встречаются постоянно. Это касается и номеров, и общественных зон, и бассейна.

Шум и звукоизоляция

Это самое проблемное место в отеле, хотя проблема и создана внешними факторами. Многие гости отмечают шум от ведущихся строительных работ на соседнем участке. Он слышен уже с 7 утра и до 18:00, особенно в районе бассейна и в номерах, выходящих на сторону стройки. Это является основной причиной снижения оценок у тех, кто рассчитывал на спокойный отдых в бассейне или в номере днём. Между комнатами звукоизоляция также не всегда идеальна, но это реже становится проблемой.

Из-за этого важнейший практический совет: бронируйте номер с видом на реку (Riverview) и, по возможности, в основном здании или в стороне от ведущихся работ. Строительство вряд ли скоро завершится, так что на ближайшие месяцы это постоянный фактор.

---

Сервис

Персонал

Один из самых сильных козырей отеля. Персонал неизменно получает высочайшие оценки за дружелюбие, профессионализм и внимание к деталям. Гости отмечают, что сотрудники искренне стараются предугадать желания и решить любые проблемы, проявляя заботу, которая запоминается надолго. Многие сотрудники владеют английским языком на хорошем уровне. Один из японских гостей с начальным английским также отметил, что персонал проявил к нему громадное терпение и теплоту.

Работа ресепшена и качество обслуживания

Заселение и выселение проходят быстро и четко, даже при усталости с дороги гостей не заставляют ждать, а сразу провожают в номера. Консьерж-служба и портье работают превосходно: организовывают экскурсии с профессиональными гидами, заказывают такси, помогают с любыми вопросами.

Гости неоднократно отмечали конкретных сотрудников:

• Ms. Hong Nguyet Nguyen (Гостеприимство): за высочайший профессионализм, доброту и полезные рекомендации.
• Ms. Lien, Ohan, Miss Moon (Ресепшен и общий сервис): за то, что сделали путешествие запоминающимся.
• Ms. Tam (Организация туров): блестяще спланировала экскурсию для одного из гостей.
• Ruby Ngoc, Mr. Dung, Ms. Phuong, Mr. Oanh (Бар и ресторан): за искреннюю заботу и профессионализм.

Проблемы

Есть лишь несколько единичных замечаний:

• Один гость столкнулся с давкой при заезде из-за большой группы и был обслужен последним.
• Другой гость подозревал, что сотрудники ресепшена получают вознаграждение за бронирование в конкретном ресторане Madame Thu, так как они пытались настоять на нем, а не на выбранном гостем месте. Однако это единичное наблюдение.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это великолепный и разнообразный шведский стол с широчайшим выбором блюд:

• Огромное количество свежих фруктов и соков.
• Высококачественные европейские и вьетнамские блюда, включая традиционные супы bun bo Hue и pho.
• Блюда на заказ от повара: омлеты, яичницы, блинчики и крепы.
• Отличный кофе (в том числе вьетнамский) и капучино.
• При малом количестве гостей завтрак могут подавать a la carte, что также получает высочайшие оценки.

Атмосфера в ресторане «Le Parfum» спокойная, с видом на реку. Некоторые отмечают, что освещение по вечерам может быть слишком ярким, что создает менее уютную атмосферу.

Другие опции

• Обед и ужин: меню ресторана разнообразно, включает как изысканные вьетнамские, так и европейские блюда. Подача и качество получают одинаково высокие оценки. В меню есть даже пиццы и пасты.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бары: есть два бара — лобби-бар и бар у бассейна. Гости хвалят качество коктейлей, в частности «Perfume cocktail» и «Monsieur». Напитки и закуски (вроде осьминога) в лобби-баре также приятно удивляют.

Замечания по ужинам

• Основной упрек ресторану — шум во время работы. Раковины для очистки посуды находятся в самом зале, и постоянный стук тарелок и приборов мешает атмосфере ужина. Это заметная проблема, которую легко исправить, но она пока остаётся.
• Несколько гостей отметили, что еда показалась им немного пресной, что может быть связано с желанием угодить международной клиентуре.
• Один из гостей не смог заказать еду и напитки у бассейна, что показалось странным для отеля такого уровня. Это стоит уточнять заранее.

Отдельно стоит отметить повара Báo Lâm, которого гости благодарят за искусство и вкус приготовленных блюд.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-центр (Spa)

Это одна из визитных карточек отеля и причина для отдельного визита. Буквально каждый второй отзыв упоминает спа с восторгом:

• Качество массажа: почти все гости называют массаж одним из лучших в жизни. Особенно хвалят классический вьетнамский массаж с сильным давлением.
• Стоимость: считается очень доступной для такой услуги в отеле люкс-класса.
• Профессионалы: гости часто называют своих массажисток по имени и благодарят отдельно. Это Kim Anh, Vi, Tan, Trang, Phuong, Phi, Fuong, Jan, Súong. Есть и мужчины-массажисты, которые также получают отличные отзывы.
• Услуги: доступны различные виды массажа, уход за лицом и телом, маникюр и педикюр.
• Атмосфера: чисто, просторно и очень тихо, способствует полному расслаблению.

Гости часто возвращаются на второй сеанс, а многие называют спа главным воспоминанием от отеля.

Бассейн

• Большой, подковообразной формы, с пресной водой (некоторые ошибочно полагали, что с солёной).
• Расположен в красивом саду на берегу реки, с видом на воду.
• Есть удобные лежаки, зонтики и полотенца.
• По вечерам бассейн подсвечивается, создавая романтическое настроение.
• Главная проблема — дневной шум от стройки рядом, который мешает отдыху.

Тренажёрный зал

• Современный, с хорошим набором оборудования.
• Есть сауна, парная и джакузи, которые можно использовать бесплатно.

Дополнительные услуги

• Услуги прачечной и химчистки: есть в отеле.
• Консьерж: работает отлично, организует всё, от экскурсий до трансфера.
• Wi-Fi: работает, отзывов о проблемах нет. Не быстрый, но надёжный.
• Климат-контроль: в отзывах жалоб нет, кондиционеры работают исправно.
• Дополнительные платные услуги: трансфер из аэропорта, спа-процедуры (цены разумные), услуги бара и ресторана.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости считают цену полностью оправданной из-за уровня сервиса, чистоты, архитектуры и качества спа. Многие японские и европейские гости отмечают, что отель предлагает невероятное соотношение цены и качества для такого уровня.
• Возраст здания: 1930 год постройки не является минусом, а наоборот, добавляет шарма. После реставрации 2018 года внутренние интерьеры выглядят современно и функционально, сохранив исторический дух.
• Скрытые сборы: никакой информации о скрытых сборах в отзывах нет.
• Языковые барьеры: Персонал отлично говорит по-английски. Для гостей, не владеющих английским, общение может быть немного сложным, но персонал всегда старается найти выход и проявить терпение.
• Повторяющиеся темы в плюсах: атмосфера прошлого века, безупречный сервис, лучший в жизни массаж, огромная и чистая территория.
• Повторяющиеся темы в минусах: дневной шум от стройки, неидеальная звукоизоляция, яркий свет в ресторане по вечерам, шум от уборки посуды.

---

Практические советы для гостей

• Заранее просите номер с видом на реку (Riview) и на верхних этажах, чтобы минимизировать шум от строительства и максимально насладиться видами.
• Если вы планируете отдыхать у бассейна, будьте готовы к дневному шуму от стройки (с 7:00 до 18:00). Лучшее время для отдыха в отеле — вечер.
• Обязательно посетите спа-центр и заранее забронируйте процедуры — это стоит своих денег и станет одним из ярких воспоминаний.
• Если вы путешествуете на машине, бесплатная парковка с услугами валета доступна на территории.
• Завтрак идеально подходит для длительного и неторопливого начала дня.
• Используйте бесплатные велосипеды, чтобы покататься вдоль реки.
• Персонал поможет заказать экскурсии, включая речную прогулку по Ароматной реке на закате.
• Не стесняйтесь обращаться к персоналу с любыми вопросами — они сделают всё возможное, чтобы помочь.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Уникальная историческая атмосфера: бывшая резиденция французского губернатора, хранящая дух колониального ар-деко. Это не просто отель, а место с характером и историей.
2. Исключительный сервис: персонал демонстрирует высочайший профессионализм, искреннюю заботу и способность предугадывать желания гостей. Имена сотрудников запоминаются и становятся частью приятных воспоминаний.
3. Превосходный спа-центр: массажи и процедуры считаются одними из лучших не только в Хюэ, но и в целом во Вьетнаме, при этом цена абсолютно оправдана.
4. Великолепная и чистая территория: отреставрированные номера с современным комфортом, красивейший сад и огромный бассейн в историческом стиле.
5. Удачное расположение: на берегу Ароматной реки, в непосредственной близости от главных достопримечательностей Хюэ, но в тихом и спокойном месте.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Строительные работы по соседству: самый большой минус, который затрагивает почти всех гостей. Шум с 7 утра до 18:00 мешает отдыху у бассейна и может нарушать дневной покой в номерах на определённой стороне.
2. Плохая звукоизоляция номеров: шум из коридоров и от соседей может быть слышен.
3. Шум в ресторане: расположение станций для очистки посуды непосредственно в зале создаёт постоянный фон из звона тарелок, что снижает удовольствие от ужина.
4. Яркое освещение: вечером в ресторане может быть слишком светло, что мешает создать романтическую обстановку. Отсутствие сервиса у бассейна для некоторых гостей стало неприятной неожиданностью.
5. Проблемы с выбором номера: если заранее не оговорить желаемый вид, есть вероятность получить номер с ограниченным обзором или маленьким балконом.

Пояснение итоговой оценки

Мы оцениваем Azerai La Residence Hue на 8.8/10. Отель заслуженно считается одним из лучших в городе и предлагает уникальный исторический опыт вместе с безупречным современным сервисом. Однако дневной шум от строительства — это серьёзный и долгосрочный фактор, который значительно снижает удовольствие от пребывания, особенно для тех, кто планирует провести день в бассейне или просто расслабиться в номере. Кроме того, есть несколько чётких зон для улучшения в ресторане, которые портят впечатление от формата «люкс». Тем не менее атмосфера, спа и обслуживание настолько сильны, что полностью оправдывают высокий рейтинг и рекомендации.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.2/10 (идеально для туристов, есть парковка, но есть и транспортные нюансы).
• Номера и чистота: 9.5/10 (идеальная чистота, исторический дизайн, мешают шум и стройка).
• Сервис: 9.8/10 (практически безупречный персонал).
• Питание: 8.5/10 (отличная кухня, но есть шероховатости в организации).
• Инфраструктура: 9.0/10 (великолепные спа и бассейн, но стройка снижает оценку).
• Цена/качество: 9.2/10 (высокая, но оправданная цена за качество сервиса и атмосферу).

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: парам, путешествующим в поисках романтики и уюта; ценителям архитектуры и истории; тем, кто хочет получить максимум удовольствия от спа-процедур; туристам, которые планируют активные дневные экскурсии, а вечером — роскошный отдых.
• Кому НЕ стоит: тем, кто очень чувствителен к шуму и планирует проводить много времени у бассейна в течение дня; семьям с маленькими детьми (отель скорее ориентирован на спокойный, взрослый отдых); тем, кто ищет активную ночную жизнь и много ресторанов в пешей доступности (лучшие заведения Хюэ потребуют короткой поездки на такси).