Century Riverside Hotel Hue — четырёхзвёздочный отель с оценкой 7.8/10, где высокие баллы за сервис и расположение нивелируются устаревшей инфраструктурой. Находится в самом центре Хюэ, на набережной Ароматной реки, в пешей доступности от Цитадели и рынка Донгба. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал (9.0/10), просторные номера с видами на реку, разнообразные завтраки на террасе. Минусы: розовые ванные 1990-х, слабый напор воды, шум из баров в номерах на улицу, уроки плавания в общем бассейне. Соотношение цены и качества хорошее для эконом-сегмента. Подходит для непритязательных туристов, ценящих локацию, но не для тех, кто ждёт современного ремонта и идеальной тишины.
Century Riverside Hotel Hue — это четырёхзвёздочный отель 1992 года постройки, который прошёл реновацию в 2023 году. Главные козыри отеля — исключительное расположение на берегу Ароматной реки (Реки Парфюмов) в самом центре Хюэ и невероятно дружелюбный, отзывчивый персонал. Многие гости отмечают живописные виды из номеров с видом на реку, просторные, в целом чистые комнаты и приличный, разнообразный завтрак в ресторане с террасой. Отель идеально подходит для тех, кто планирует активно исследовать город пешком, так как ключевые достопримечательности, рынок, рестораны и бары находятся в шаговой доступности. Однако, несмотря на недавнюю реновацию, большая часть отзывов указывает на проблему старения инфраструктуры: устаревшая сантехника (розовые ванные, слабый напор воды), мебель «из прошлого», необходимость обновления в целом. Общая оценка — 7.8/10, что соответствует уровню «Хорошо» с оговорками: это отличный выбор для путешественников, ценящих локацию и человеческое отношение больше, чем роскошь и современный дизайн.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Century Riverside Hotel Hue
- Адрес: 49 Le Loi Street, Hue city, Viet Nam
- Категория (звёзды): 4 звезды
- Ценовая категория: Эконом
- Год открытия: 1992
- Год реновации: 2023
- Количество номеров: 133 номера, 5 этажей
Описание
Century Riverside — это отель с историей и особым шармом. Он позиционируется как четырёхзвёздочное заведение, но основная его ценность — не в роскоши, а в атмосфере, виде и расположении. Многие гости описывают его как отель «старого мира» (old-world charm), который переносит в прошлое. Это не ультрасовременный стеклянный комплекс, а солидное здание, которое несёт на себе отпечаток времени.
Целевая аудитория:
- Туристы-индивидуалы: Путешественники, желающие быть в центре событий и иметь легкий доступ к достопримечательностям.
- Пары: Особенно те, кому важны романтические виды на реку и прогулки по набережной.
- Семьи: Просторные номера и наличие бассейна делают его привлекательным для семейного отдыха.
- Не подходит для: Поклонников новизны, блеска и современных технологий в интерьере.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в самом сердце города Хюэ, на главной улице Le Loi. Это одна из лучших локаций в городе: с одной стороны находится набережная Ароматной реки с живописными видами и спокойной атмосферой, а через дорогу — оживленный туристический квартал с барами, ресторанами, магазинами и пунктами проката мотоциклов.
Ключевые точки интереса
- Цитадель (Имперский город): Около 20-30 минут пешком (чуть больше 1 км).
- Рынок Донгба (Dong Ba Market): 15-20 минут пешком.
- Пагода Тхиен-Му (Thien Mu Pagoda): 6,4 км.
- Мост Truong Tien Bridge: Непосредственно рядом с отелем.
Пешая доступность: Локация идеальна для прогулок. Гости могут легко дойти до основных туристических точек, вечернего рынка и ресторанов. Район безопасен.
Общественный транспорт: Отель находится в центре, поэтому доступ к такси, услугам мотобайков и городским автобусам не составляет труда. Сотрудники отеля помогают вызвать такси.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт и с/на вокзал.
- Туристическая служба: В лобби работает туристическое бюро, где можно заказать экскурсии и организовать трансфер.
Парковка
Для гостей, путешествующих на автомобиле, на территории отеля имеется бесплатная парковка.
Номера и чистота
Качество номеров
Оценка: 7.0/10
Вопреки недавней реновации (2023), большинство отзывов сходятся во мнении, что отель «немного устаревший» (вьетмот), «нуждается в модернизации» и выглядит «советским» по стилю. Однако это воспринимается как данность, а не как критический недостаток.
- Размер и комфорт: Гости единогласно хвалят просторные номера. Многие называют их «огромными» (huge, très spacieuses). Комнаты с видом на реку имеют балконы, с которых открывается «великолепный», «впечатляющий» вид. Мебель и отделка — «из прошлой эпохи», что некоторым кажется даже очаровательным.
- Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционер, телевизор, мини-бар, сейф (в большинстве номеров), халаты и тапочки. Из минусов: несколько гостей жаловались, что сейф не работал, а в одном отзыве упомянуто, что не работали телефоны в номерах. Wi-Fi в целом работает хорошо, есть упоминания о высокой скорости.
- Ванная комната: Это одна из самых «болезненных» тем. Многие называют ванные «розовыми и очень устаревшими». Проблемы включают: слабый напор душа, нестабильную подачу горячей воды (иногда только холодная), отсутствие полок для вещей и плохой сток, из-за чего ванная затапливается. Некоторые гости столкнулись с тем, что из ванны не шла горячая вода.
Чистота
- Общий уровень: Отель в целом чистый. Большинство отзывов подтверждают, что уборка производится регулярно и качественно. Номера описываются как «опрятные», «чистые» (clean, propre, Zimmer sauber).
- Конкретные проблемы: Несмотря на общую чистоту, есть единичные, но серьёзные жалобы. Например, автор одной из рецензий нашел свое одеяло «мокрым/недосушенным» (wet/un-dried). Также была жалоба на «затхлый, несвежий запах дыма» (musty/stale smoke smell) в лифтах, коридорах и некоторых номерах.
Шум и звукоизоляция
Ситуация с шумом неоднозначна и сильно зависит от расположения номера.
- Номера с видом на реку: Тихие, спокойные, идеальны для отдыха.
- Номера с видом на улицу Le Loi (на туристический квартал): Могут быть «крайне шумными» (extremely noisy) из-за баров, музыки и дорожного движения, что мешает спать.
- Шумоизоляция между номерами: Звукоизоляция — слабое место. Гости жалуются, что «хорошо слышно людей, идущих по коридору», а также шум из соседних комнат.
- Внутренние источники шума: Были жалобы на громкие вечерние свадьбы, которые проходят в ресторане отеля, и на то, что в бассейне проводятся платные уроки плавания для детей, что мешает расслабиться другим гостям.
Сервис
Оценка: 9.0/10
Персонал — это самая сильная сторона отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей.
Персонал
- Общая оценка: Сотрудников описывают как «невероятно дружелюбных», «внимательных», «всегда улыбающихся», «готовых помочь с любым вопросом». Один из гостей написал: «они делают всё, чтобы вам ни в чем не отказывать» (ils font toujours en sorte que vous ne manquiez de rien).
- Конкретные имена: В отзывах неоднократно отмечают сотрудников в благодарной манере. Самые часто упоминаемые имена: Ms. Ha, Ngoc Anh, Anh Ngan, Thi, Chi, Ms. Hanh, Duy, Ms. Phuong, Tin. Они выделяются своей отзывчивостью, профессионализмом в решении вопросов (от поиска хорошего ресторана до помощи с пополнением счета телефона) и искренним отношением.
- Владение языками: Персонал говорит на английском, французском и корейском. Франкофонные гости особенно отмечают помощь сотрудницы по имени Chi (Мадам SHI), которая говорит по-французски.
Качество обслуживания
- Работа ресепшена: Большинство гостей отмечают быструю и эффективную регистрацию. Часто и к огромному приятному удивлению гостей, им делают бесплатный апгрейд номера до категории с видом на реку.
- Решение проблем: Сотрудники оперативно реагируют на просьбы (добавить подушку, починить сантехнику). Один гость сообщил о засоре в туалете, и проблема была решена в течение нескольких минут. Однако есть и пара негативных отзывов о «медленном реагировании» и «плохом сервисе в целом». В одном из японских отзывов упоминается грубое поведение персонала, но такие оценки единичны на фоне десятков восторженных.
Проблемы
Несколько гостей столкнулись с несоответствиями и проблемами, которые не были оперативно решены. Например, гостю в номере не было горячей воды, и он принял холодный душ, решив, что так и должно быть. Проблема была признана технической неисправностью только после вмешательства гида. В японском отзыве также упоминается проблема с горячей водой.
Питание
Оценка: 8.0/10
Завтраки
Сильная сторона отеля. Завтрак подаётся в формате «шведский стол» в ресторане Terrace Restaurant.
- Качество и разнообразие: Гости единогласно называют завтрак «очень хорошим» (really good), «обильным и разнообразным» (copieux et varié), «отличным» (excellent). Он включает в себя как европейские (яичница, бекон, выпечка, мюсли), так и азиатские блюда (суп-фо, лапша, рис). Работает яичная станция, где можно заказать яйца по своему вкусу.
- Атмосфера: Ресторан имеет террасу с «потрясающим видом на реку», что делает утреннюю трапезу особенно приятной.
- Организация: Некоторые европейские гости отмечают, что завтрак «немного неорганизован для европейцев», но при этом хвалят персонал. Один японский гость пожаловался, что меню не менялось в течение 4 дней. Также есть жалобы на то, что зал переполнен из-за большого количества туристических групп.
Другие опции
- Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов и бар/лаунж.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию.
- Бар: Есть бар у бассейна, где можно заказать напитки, не выходя из воды.
Инфраструктура и удобства
Оценка: 7.5/10
Бассейн
- Описание: Открытый бассейн на территории отеля — один из главных плюсов. Он расположен в ухоженном «экзотическом саду» с видом на реку.
- Оценка гостей: Гости называют его «прекрасным», «великолепным», «хорошим для релакса после осмотра достопримечательностей». Вода чистая.
- Проблемы: Есть два существенных замечания: 1) Нехватка шезлонгов. 2) Уроки плавания для местных детей, которые часто проводятся до и после школы. Во время этих уроков «трудно расслабиться из-за брызг и шума детей». Это касается тех, кто хочет тишины.
Спа / Wellness
- Примечание: Раздел упоминается, так как на SPA есть два противоположных отзыва.
- Позитивный отзыв: Один из русскоязычных гостей остался доволен, назвав спа «недорогим».
- Негативный отзыв: Итальянец настоятельно рекомендует ИЗБЕГАТЬ SPA. Ему пообещали сауну, джакузи и массаж, но в итоге его просто положили на кушетку и быстро помассировали, без дополнительных процедур. Обслуживающий персонал не говорил ни на одном из понятных гостю языков, а сам процесс был назван «торопливым и не нежным».
Фитнес-центр
- Упоминается как существующий. Подробностей и отзывов о его оснащении нет.
Бизнес-центр
- Отель позиционирует себя как подходящий для деловых мероприятий, имеет конференц-центр и переговорные комнаты (площадью 1092 м²).
Wi-Fi
- Упоминается: В большинстве отзывов Wi-Fi работает нормально, без жалоб. Один из гостей даже отметил «с похвально высокой скоростью», что позволило ему без проблем общаться по Skype.
- Единичная проблема: Один гость указал, что в лобби и общих зонах нет кондиционера, поэтому в жаркое время находиться там некомфортно.
Климат-контроль
- Проблемы единичны: Несколько гостей жаловались на слишком громкую работу кондиционера в номере, которая мешала спать. Во многих отзывах упоминаний о проблемах с климат-контролем нет.
Дополнительные услуги
Отель предоставляет широкий спектр услуг: прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения, аренда автомобилей. Все они работают в штатном режиме.
Важные замечания
- Цена и качество: Это, пожалуй, главный аргумент в пользу отеля. Подавляющее большинство гостей называют соотношение цены и качества «отличным» (excellent rapport qualité-prix, great value hotel). Отель предлагает достойный уровень за очень разумные деньги, особенно если вы не гонитесь за суперсовременным ремонтом.
- Возраст здания: Отель открыт в 1992 году. Несмотря на реновацию 2023 года, ощущение «устаревшего» отеля преобладает. Это его врожденная характеристика. Некоторым это нравится («очарование старого мира»), других — раздражает.
- Повторяющиеся темы (паттерны):
- Часто упоминается (более 50%): Исключительное расположение, дружелюбный персонал, отличные завтраки, просторные номера с прекрасным видом на реку.
- Иногда упоминается (10-30%): Проблема старения (старые ванные, мебель), шум со стороны туристической улицы, неудобства из-за бассейна (уроки для детей).
- Редко упоминается (<10%): Единичные серьезные жалобы на чистоту (мокрое одеяло), грубость персонала, поломки сантехники, проблемы с горячей водой.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Это КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО! Обязательно бронируйте номер с видом на реку. Это гарантирует вам потрясающие виды, балкон и относительную тишину. Номера с видом на главную улицу Le Loi могут быть очень шумными по вечерам из-за баров.
- Этаж: Запрашивайте номер на верхних этажах (4-5), чтобы насладиться лучшим панорамным видом и снизить уровень шума с улицы.
- Проверьте сантехнику: По приезде в номер сразу проверьте, как работает душ и есть ли горячая вода. Если есть проблемы — сразу сообщайте на ресепшн.
- Бассейн: Если вы хотите тихого и спокойного отдыха у бассейна, уточните расписание детских уроков плавания и планируйте свой отдых в это время в других местах.
- Прогулки: Не упустите возможность прогуляться по мосту Truong Tien Bridge (особенно на рассвете) и по набережной. Это в шаговой доступности от отеля.
- Альтернатива ужину: Учитывайте, что в ресторане отеля по вечерам могут проходить свадьбы и другие мероприятия. Если вы цените тишину, лучше поужинать в одном из многочисленных ресторанов в туристическом квартале напротив.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: В самом центре, на берегу реки, в пешей доступности от всего.
- Дружелюбный, отзывчивый персонал: Возможно, сильнейшая сторона отеля, которая компенсирует многие недостатки.
- Виды из номеров на реку: Потрясающая панорама, ради которой многие и выбирают этот отель.
- Отличное соотношение цены и качества: Вы получаете много за относительно небольшие деньги.
- Разнообразный и вкусный завтрак, который подается с видом на реку.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшая инфраструктура: Разница в возрасте и стиле бьет в глаза. Сантехника и мебель нуждаются в обновлении, несмотря на недавний ремонт.
- Проблемы с шумоизоляцией: Тонкие стены, шумные номера с видом на улицу.
- Нестабильность работы сантехники: Слабый напор воды, перебои с горячей водой.
- Вмешательство в отдых: Детские уроки плавания в общем бассейне могут мешать отдыху других гостей.
- Единичные, но серьёзные сбои в сервисе: От мокрого одеяла до неработающей сантехники без оперативного решения.
Итоговая оценка: 7.8/10
Это честная и заслуженная оценка для отеля, который делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными, но при этом ограничен своими «почтенными» годами и не самой современной начинкой. Отель не тянет на «Отлично» (8.0/10) из-за стойких проблем с инфраструктурой, которые носят не единичный, а системный характер.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Активным туристам, которые планируют весь день проводить на экскурсиях, а в отеле — только спать и завтракать.
- Путешественникам с ограниченным бюджетом, желающим остановиться в самом центре.
- Тем, для кого главное — человеческое отношение, а не мрамор в ванной.
- Любителям колорита и «отелей с историей» в противовес безликим сетям.
- Парам, которым нужен романтический вид на реку за небольшие деньги.
-
Кому НЕ стоит:
- Ценителям современного дизайна и безупречной техники, которым покажется, что они «провалились во времени».
- Тем, кто плохо переносит шум: Если вы попадете в шумный номер, ваш отдых будет испорчен.
- Гостям, для которых идеальная чистота и работа всех систем в номере — приоритет. Есть риск столкнуться с мелкими, но досадными проблемами.