The Strings by InterContinental Tokyo

The Strings by InterContinental Tokyo — это превосходный пятизвездочный люкс-отель, который идеально подходит для тех, кто ценит удобство транспортного сообщения и высокий уровень обслуживания. Отель расположен непосредственно у станции Shinagawa, что открывает прямой доступ к линиям JR, метро и синкансэнам, включая Narita Express. Он занимает верхние этажи (26–36) небоскреба Shinagawa East Tower, предлагая роскошные и просторные по японским меркам номера с великолепными панорамными видами на Токио, а в ясную погоду — и на гору Фудзи.

Основными сильными сторонами отеля, по отзывам гостей, стали безупречный сервис и чрезвычайно внимательный персонал (особенно отмечают сотрудников клубного лаунджа), а также превосходный завтрак. Однако есть и слабые места: некоторые гости жаловались на шум от железной дороги в номерах, выходящих на пути, не всегда эффективную работу кондиционера и достаточно скромный фитнес-центр. Для тех, кто готов мириться с расположением в деловом, а не туристическом районе, The Strings — один из лучших вариантов премиум-класса в Токио.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Strings by InterContinental Tokyo
• Адрес: Shinagawa East Tower, 2-16-1 Konan, Минато-ку, Токио, Япония
• Позиционирование и категория: Люкс-отель сети IHG, 5 звезд

Описание:

Отель открылся в 2003 году и был полностью отремонтирован в 2019 году. Он занимает 26–36 этажи башни Shinagawa East Tower, поэтому холл и ресепшн находятся на 26-м этаже, открывая гостям потрясающий вид на город. The Strings позиционируется как роскошный отель для деловых путешественников и состоятельных туристов, делая упор на высоком уровне сервиса, элегантной атмосфере и максимальном удобстве для перемещений по городу и стране.

Сейчас отель входит в число лучших в Японии, о чем говорят его награды: Travelers' Choice (2024, 2025) и премия World Luxury Hotel Awards.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на деловых путешественников (благодаря близости к крупному транспортному хабу и району офисов), состоятельных туристов (особенно тех, кто планирует поездки по Японии на синкансэне), а также на пары, которые ищут спокойный и комфортный отдых вдали от шума оживленных туристических центров.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в специальном районе Минато, в сердце бизнес-квартала рядом со станцией Shinagawa. Это один из главных железнодорожных узлов Токио, что делает локацию одной из сильнейших сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожная станция Shinagawa: Непосредственная близость, около 3–5 минут пешком по крытому переходу. Гости отмечают, что можно добраться до отеля от станции, не выходя на улицу, что особенно удобно в непогоду. Станция является хабом для поездов JR (включая кольцевую линию Yamanote), синкансэнов (скоростных поездов до Киото, Осакы и других городов), а также поездов Narita Express (прямое сообщение с аэропортом Нарита) и Keikyu Line (до аэропорта Ханеда). До аэропорта Ханеда на такси или поезде около 20 минут, до Нариты — дольше, но на прямом экспрессе весьма комфортно.
• Близость к достопримечательностям: Район отеля не туристический сам по себе, но благодаря отличному транспортному сообщению добраться до Ginza, Roppongi, Императорского дворца, Tokyo Tower и других ключевых точек города можно за 15–20 минут. До храма Сэнгаку-дзи (место захоронения 47 ронинов) можно дойти пешком.
• Рестораны и шопинг: Рядом со станцией и в соседних зданиях, таких как Isetan, есть множество ресторанов, кафе, а также магазины, включая Dean & Deluca и 7-Eleven прямо в здании, где находится отель. В самой Isetan есть большой фуд-корт и продуктовый зал.

Общественный транспорт:

Доступность транспорта — практически идеальная. Станция Shinagawa обслуживает:

• Линии JR: Yamanote Line (кольцевая, охватывает основные районы города), Keihin-Tohoku Line и другие.
• Синкансэн (Shinkansen): Прямой доступ к Tokaido Shinkansen, связывающему Токио с Киото, Осака и другими городами.
• Метро: Toei Asakusa Line.

Поэтому отель — прекрасная база для тех, кто много перемещается и по Токио, и по Японии в целом.

Пешая доступность:

Прогулки по району безопасны даже ночью (характерно для Японии), но, поскольку это деловой квартал, вечером здесь становится тихо и малолюдно. Сам район не богат на достопримечательности, но пешая связь с вокзалом, ресторанами и магазинами отличная. В основном гости используют отель как удобную базу для поездок, а не для пешего туризма.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет услуги трансфера до аэропорта (платно, работает круглосуточно), а также лимузин-сервис. Консьерж помогает заказать такси (некоторые гости отмечали, что сотрудники даже звонили разным провайдерам, чтобы найти оптимальный тариф) и объясняет маршруты по городу.

Парковка:

На территории отеля есть парковка для гостей, но она платная (self parking). Стоимость и наличие мест рекомендуют уточнять заранее. Эта услуга важна для тех, кто арендует автомобиль, хотя для большинства гостей в Токио в этом нет необходимости.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель располагает 194 номерами на 26–32 этажах, а клубные этажи — на 35–36 (часть номеров и клубный лаундж). Номера в целом оцениваются как просторные для японских стандартов, современные и хорошо обставленные. После реновации 2019 года многие элементы отделки новые, хотя есть и отзывы, что после ремонта интерьеры стали более «стерильными» и «деловыми», утратив часть былого уюта.

Состояние мебели и отделки:

• Отделка и мебель в очень хорошем состоянии, обновленные. Номера функциональны и продуманы до мелочей.
• Многие гости отмечают высокий уровень комфорта: кровать большого размера, удобная качественная постель (с опцией «pillow menu» в номерах повышенной категории), просторный рабочий стол.
• В номерах есть мини-бар, кофемашина Nespresso (с кофейными капсулами «Tokyo»), стационарный телефон, сейф (впрочем, есть жалобы, что он слишком мал для ноутбука).

Оснащение и удобства:

• Большие панорамные окна от пола до потолка с видом на городской пейзаж, на станцию Shinagawa, в ясную погоду — на гору Фудзи. Впечатляющий вид из окна — один из главных плюсов номеров на верхних этажах. Особенно хвалят номера на 31–36 этажах (включая угловые Premier), с которых открывается захватывающий вид.
• Кондиционер/отопление, которыми можно управлять. Однако не все гости довольны эффективностью кондиционирования: некоторые отмечали, что температура регулируется с трудом, и приходилось просить дополнительный вентилятор.
• Wi-Fi: работает без серьезных проблем для большинства гостей. Есть отзывы о трудностях с подключением в номере, но они единичны.
• В каждой комнате предоставляется две бутылки воды (по 500 мл), но некоторым гостям этого показалось недостаточно, и они регулярно обращались за дополнительной водой.
• Многим нравится система климат-контроля и увлажнители воздуха, которые делают пребывание комфортным.

Акцент на ванную комнату:

• Ванная — отдельная, часто просторная, с глубокой ванной и отдельной душевой кабиной (иногда душ и ванна совмещены).
• Предоставляются качественные туалетные принадлежности (марки Byredo).
• В некоторых отзывах отмечены удобные тапочки и халаты.
• Несколько гостей жаловались на слабый напор воды в душе/ванной (включая как горячую, так и холодную воду), что создавало дискомфорт.
• Рядом с умывальником обычно есть гель для умывания, шампунь, кондиционер, лосьон для тела. Кто-то заметил, что одного флакона геля на двоих не хватает.

Чистота

Общий уровень чистоты:

В абсолютном большинстве отзывов отмечается высочайший уровень чистоты: номера убирались ежедневно, все поверхности безупречны, замена полотенец и постельного белья регулярная. Гости упоминали, что даже зубные щетки и паста обновлялись каждый день. Есть немало восторженных отзывов: «blitzeblank», «безупречно».

Проблемы:

Есть несколько жалоб на недостаточную уборку в некоторых номерах:

• Следы от пальцев на дверях.
• Волосы в ванне.
• Пыль в ящиках и на деревянных панелях, по всему номеру (некоторые указывали, что частицы пыли заметны даже на темных вещах, оставленных на диване).
• Отсутствие газет у двери (хотя соседним номерам их приносили).
• Такие инциденты единичны, но они встречаются в отзывах.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция:

В целом качественная, особенно в номерах, выходящих окнами не на железнодорожные пути. Многие гости подчеркивают, что несмотря на нахождение в деловом центре Токио, в номерах очень тихо и спокойно, можно отдохнуть от городской суеты.

Проблемные моменты:

• Номера, выходящие окнами на железнодорожные пути станции Shinagawa, могут страдать от постоянного шума поездов. Один гость жаловался на сильный шум даже на 28-м этаже, что мешало спать в течение трех ночей. При обращении к персоналу получил ответ, что такой номер с «хорошим видом» и ничего другого на верхних этажах нет.
• Но в целом, большинство гостей отмечают хорошую шумоизоляцию от улицы и коридоров.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал отеля — одна из самых сильных сторон, часто именуемая «безупречной» и «высочайшей» по стандартам японского гостеприимства. Почти во всех отзывах гости восторгаются вежливостью, профессионализмом, искренней улыбкой и готовностью помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Гости активно благодарят сотрудников, особенно в клубном лаундже и на ресепшн:

• Rika Maruyama (Executive Lounge) — превосходное обслуживание, свободный английский.
• Date (Front Desk) — доброта, прекрасная улыбка.
• Tanaka-san (Front Desk) — помощь с ранним заселением.
• Мистер Кэнко (Kaneko) — помощь в организации такси до аэропорта, нашел лучший тариф.
• Мистер Натан Кук (GM Nathan Cook) и Роберт (Натан) Шеперд (Front Office Manager Russell Sheppard) — отмечена высокая квалификация и внимание.
• Шеф-повара Suzuki и Jesus (Chefs) в ресторане завтраков — приготовили индивидуальные блюда, порадовали качеством и разнообразием.
• Сотрудники Shiori, Srijina, Sasaki и другие также получали высокую оценку за свои услуги.

Владение языками персонала:

Персонал, как правило, хорошо владеет английским языком, коммуникация с иностранными гостями проходит гладко. Некоторые члены команды говорят на других языках, но основным для международных гостей остается английский. Проблем с коммуникацией практически нет.

Качество обслуживания

Ресепшн:

• Заселение и выселение обычно проходят быстро и беспрепятственно. Многие отмечали возможность раннего заселения (иногда еще до 12:00), что особенно ценно после долгого перелета.
• Lobby на 26-м этаже просторный, хотя некоторые гости после ремонта замечали, что зона ресепшн стала меньше и в час пик может образовываться очередь.
• Персонал на стойке регистрации вежлив и готов помочь: дает подробные рекомендации по передвижению по городу, советует достопримечательности, помогает с такси.
• Отмечена поддержка через WhatsApp, что удобно для оперативного общения с гостями.

Консьерж-услуги:

Консьерж-служба работает отлично: помогает с организацией поездок, бронированием ресторанов, объясняет маршруты на метро.

Проблемы:

Единичные замечания:

• У некоторых гостей возникло ощущение, что некоторые сотрудники слишком формальны и «стерильны» в общении.
• Есть единичные упоминания о медлительности при заказе горячих напитков за завтраком.
• В основном никаких жалоб на несоответствия или грубость нет.

Примеры выдающегося сервиса

• Организация сюрприза в номер на день рождения.
• Помощь с переводом и поиском лучшего тарифа для трансфера.
• Индивидуальное внимание к гостям от шеф-поваров на завтраке.
• Отзывчивость и оперативность в ответах на любые просьбы.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

Завтрак получает восторженные отзывы практически от всех гостей. Подается в виде шведского стола на 26-м этаже, работает с 6:30 до 11:30. По отзывам, это один из лучших завтраков, которые гости пробовали где-либо.

• Невероятное разнообразие: японские, западные и другие кухни. Много свежих овощей, фруктов, сыров, качественных мясных нарезок.
• Горячие блюда включают различные супы, рис, лапшу/удон, данги/димсам, свежую рыбу.
• Очень популярны яичные блюда, приготовленные на заказ: омлеты (в том числе фирменный омлет дня, например, с креветками сакура), яичница-болтунья, блинчики. Повара стараются угодить каждому.
• Есть свежевыжатые соки, смузи, хорошая выпечка. Некоторые гости отмечают прекрасные круассаны.
• Обслуживание во время завтрака обычно на высоте, хотя на пике загруженности может быть легкая задержка. Отдельно хвалят сотрудника Minato-san, который обслуживал гостей с терпением и профессионализмом.

Другие опции

Обед и ужин: Отель располагает несколькими ресторанами («The Dining Room», «Strings» и др.). Гости, обедавшие/ужинавшие в них, остались очень довольны: отмечают изысканные блюда (включая вагю), прекрасную подачу и высокое качество. Цены соответствуют уровню ресторана в отеле класса люкс.

Рум-сервис: Доступен круглосуточно, работает быстро и пунктуально.

Бары и напитки: Есть лобби-бар и кафе, где можно выпить кофе или коктейли. Гости хвалят бар с пианистом и отличными коктейлями. В лобби-баре после 22:00 выбора горячих блюд нет, только закуски.

Executive lounge (Club InterContinental): Лаундж расположен на верхних этажах (35–36) и предлагает премиум-гостям или тем, кто забронировал соответствующий номер, замечательный сервис.

• Завтрак в лаундже: Многие предпочитают завтракать здесь из-за более спокойной обстановки и качественной еды. Индивидуальные заказы (омлеты, японский завтрак) доступны и здесь.
• Послеобеденный чай (Afternoon Tea): Подаются изысканные сладости, тарталетки, пирожные. Гости в восторге от качества.
• Вечерний коктейль-аур (Cocktail Hour): Включает алкогольные и безалкогольные напитки, а также канапе. Многие отмечают, что еда на вечернем коктейле очень качественная, «как полноценный легкий ужин».
• Превосходное обслуживание: Сотрудники лаунджа неизменно получают высочайшие оценки за внимательность, не навязчивы, но всегда готовы помочь.
• Семейная политика: В отличие от подобных заведений в других отелях, здесь детей на вечерний коктейль пускают, что очень удобно для семей.

Негативных отзывов о лаундже практически нет, разве что небольшая нехватка горячих круассанов в один из дней или субъективное ощущение от небольших порций (что компенсируется их качеством).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отеле нет бассейна.

Тренажёрный зал

В отеле есть 24-часовой тренажёрный зал, который располагается на 27-м этаже. Многие гости описывают его как довольно скромный, иногда говорят, что он похож на переоборудованное под спортзал бывшее гостиничное помещение. В зале есть основное кардио- и силовое оборудование, но не более. Душ в спортзале отсутствует. Предоставляются полотенца и бутылки с водой. Для отеля такого уровня спортзал — явно слабое место.

Спа / Wellness

Общедоступных спа-услуг на территории отеля нет.

Бизнес-центр

В отеле есть бизнес-центр, доступны услуги для деловых гостей.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: предоставляются, платно.
• Камера хранения багажа: есть, удобно для гостей с ранним выездом или поздним заселением.
• Обмен валюты: доступен.
• Консьерж: работает отлично.

Wi-Fi

Большинство гостей не упоминают о проблемах с Wi-Fi, что говорит о его нормальной работе. Есть единичные жалобы на то, что интернет в номере не работает или подключается с трудом. В целом, эта услуга работает как положено.

Климат-контроль

В номерах есть индивидуальное кондиционирование/отопление, но некоторые гости жаловались на неэффективность кондиционера, особенно в жару. Кому-то приходилось просить дополнительный вентилятор или менять настройки температуры до минимума, чтобы достичь комфорта.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер до аэропорта (покупка билетов через отель)
• Парковка (стоимость уточняется)
• Завтрак (если не включен в тариф)
• Экспрессо в лобби-баре (гости указывали цену в районе $17)

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как премиум-класс, и цены соответствующие (хотя для 5-звездочного отеля Токио они могут быть умеренными по сравнению с конкурентами в центре). Большинство гостей считает соотношение цены и качества справедливым, особенно учитывая превосходный сервис и удобство расположения. Некоторые, однако, отмечают, что стоимость может быть завышена по сравнению с предлагаемыми «бизнес» удобствами.

Возраст здания и реновация: Отель открыли в 2003, а в 2019 году он был отремонтирован. Внешне он выглядит современно, но некоторые гости подтверждают, что после ремонта дизайн стал более минималистичным, «деловым», ушла часть роскошной отделки в стиле «вау-эффект». Кому-то это нравится, кто-то скучает по большим фигурам и декору.

Скрытые сборы: Гости не сообщают о серьезных скрытых сборах, но в Японии принят туристический налог, который обычно включается в стоимость или оплачивается на месте. Уточняйте детали при бронировании.

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией практически нет, так как персонал хорошо владеет английским языком.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Восхитительные завтраки; безупречный сервис и внимание персонала; отличное расположение рядом с транспортным узлом; просторные номера с видом; возможность раннего заселения; высокий уровень чистоты; комфортная кровать; наличие клубного лаунджа (для тех, у кого доступ).
• Минусы: Шум от поездов в некоторых номерах; небольшой тренажерный зал; отсутствие бассейна; проблемы с напором воды или кондиционированием в единичных случаях; недостаточная чистота в ряде номеров (редко); район не туристический.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте:

• При бронировании уточните номер с видом не на железнодорожные пути, если вы чувствительны к шуму. Просите номер на верхнем этаже с видом на город/Fuji.
• Клубный Лаундж (Club InterContinental) — отличное дополнение к пребыванию. Если возможность есть, выбирайте номер с доступом в лаундж. Это позволит насладиться завтраком, послеобеденным чаем и вечерним коктейлем в более спокойной обстановке.
• Как добраться от станции: Выходите с платформы JR Shinagawa через центральный выход (Central Gate) и следуйте к выходу East (Koban exit) или East One Tower. Есть крытый переход на 2-м этаже здания, где находится отель. Следуйте указателям, ищите 7-Eleven и Dean & Deluca — это поможет выйти прямо к нужному лифту, который поднимает на 26-й этаж (лобби).
• Передвижение по городу: Используйте кольцевую линию JR Yamanote для большинства туристических достопримечательностей. Если планируете выезжать за пределы Токио (Киото, Осака и др.) — Shinagawa станция для Shinkansen.
• Планируйте время на завтрак: Завтрак подается до 11:00 (последний заказ до 10:30). Он очень популярен, особенно в утренние часы. Приходите к открытию, если хотите избежать очередей. Также лаундж может быть менее многолюдным.
• Аренда автомобиля: Парковка платная, поэтому, если вы не планируете много ездить по стране, лучше полагаться на общественный транспорт — он более эффективен в Токио.
• Запасы воды/напитков: Если 1 литр на день вам мало, можно взять воду в 7-Eleven или попросить дополнительную в отеле (хотя и платно).
• Отель работает как часы: В Японии все очень пунктуально. Если вам нужен трансфер или заказ столика на конкретное время, планируйте заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

The Strings by InterContinental Tokyo — это безусловно высококлассный отель, который подкупает своей безупречной логистикой, отличным сервисом и качественными завтраками. Он идеально подходит для тех, кто много перемещается по Токио и Японии, ценит комфорт и внимание персонала. Однако он не лишен недостатков: отсутствие бассейна, скромный спортзал, значительный шум от поездов в некоторых номерах и отсутствие туристической атмосферы в районе могут стать минусами для некоторых категорий гостей.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение рядом с железнодорожным узлом Shinagawa.
• Безупречный сервис и персонал, готовый помочь.
• Превосходный завтрак (включая лаундж).
• Просторные, чистые и современные номера с великолепным видом.
• Высокое качество и комфорт по японским стандартам.

Ключевые слабые стороны:

• Шум от железной дороги в номерах, выходящих на пути.
• Небольшой тренажерный зал без душа.
• Отсутствие бассейна и спа-центра.
• Единичные жалобы на работу кондиционера и напор воды в некоторых номерах.
• Район не представляет туристического интереса, в основном деловой.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку за безупречный сервис, удобную локацию и общее качество инфраструктуры. Некоторое снижение оценок по категориям связано не с ошибками отеля, а с его специализацией (бизнес-отель в деловом районе) — поэтому мы не можем поставить максимальный балл за локацию для туристов, желающих гулять пешком, и инфраструктуру для отдыха. Оценка в 8.7/10 отражает его место на рынке: превосходный выбор для определенной аудитории, один из лучших в своем классе, но не универсальное «совершенство».

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (для деловых путешественников и тех, кто ездит по стране — почти идеально)
• Номера и чистота: 8.8/10 (в среднем превосходно, но есть редкие недочеты и шум в некоторых номерах)
• Сервис: 9.5/10 (почти безупречно)
• Питание: 9.5/10 (особенно завтрак)
• Инфраструктура: 7.0/10 (нет бассейна и спа, спортзал скромный)
• Цена/качество: 8.5/10 (хорошее соотношение для своей категории)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам, которые планируют много перемещаться по Японии на поездах (включая Shinkansen), парам, ищущим спокойный и комфортный отдых вдали от суеты центральных туристических районов, гостям, которые ценят высокий уровень сервиса и качественное питание.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые предпочитают пешие прогулки по центру и хотят быть в гуще событий (лучше выбрать районы Shibuya, Shinjuku, Ginza). Тем, для кого наличие бассейна и большого спа-центра критически важно. Гостям, чувствительным к шуму (нужно очень внимательно подходить к выбору номера).