Пушкин

Апарт-отель «Пушкин» в Геленджике — это современное заведение, открытое в 2022 году, которое позиционирует себя как SPA-отель премиум-класса. Основные преимущества включают просторные, чистые и стильно оформленные номера-апартаменты с полноценными кухнями, крытый подогреваемый бассейн с морской водой, хамам и сауну. Персонал в целом оценивается как приветливый и профессиональный, особенно отмечаются услуги массажистки Риммы и тренера по плаванию Юлии. Однако у отеля есть и существенные недостатки: в SPA-центр разрешен доступ сторонним посетителям, что приводит к переполненности и нарушает атмосферу релакса для проживающих; администрация иногда демонстрирует недостаточную клиентоориентированность, а отсутствие собственного ресторана и платная доставка завтраков вызывают нарекания. Общая оценка — 8.3/10, отель подходит для семейного отдыха, особенно в межсезонье, но путешественникам, которые ценят приватность и высокий уровень сервиса, стоит тщательно взвесить все «за» и «против».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Пушкин
• Адрес: Краснодарский край, Геленджик, Зелёный переулок, 3
• Телефон: +7-929-262-22-22
• Год открытия: 2022
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель / SPA-отель
• Количество номеров: 24
• Позиционирование и категория: Отель класса «люкс» (по версии Trip.com) с акцентом на SPA-услуги и семейный отдых.

Описание

Апарт-отель «Пушкин» — это новый, современный отель, который сделан с большим вниманием к деталям. Его главная особенность — это концепция апартаментов: каждый номер оснащен собственной кухней, что позволяет гостям самостоятельно готовить еду. Отель позиционирует себя как SPA-отель, делая акцент на крытый бассейн с морской водой, сауну и хамам. Однако ключевой особенностью, которая является и его главным минусом, является доступность SPA-центра для «левых людей», то есть для тех, кто не проживает в отеле. В отзывах часто упоминают, что отель позиционирует себя как SPA-отель, но «отдохнуть в спа вам навряд ли удастся».

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: это идеальный выбор для семейного отдыха благодаря наличию детского бассейна, игровой комнаты, отдельных спален и кухни в номере.
• Пары: для романтического или тихого отдыха, особенно в межсезонье, когда хочется теплого бассейна.
• Туристы, ищущие уединения: но с важной оговоркой — в SPA-центре его может не хватать.

---

Локация и транспорт

Расположение: Жилой квартал Геленджика, немного в стороне от центральной набережной.

Ключевые точки интереса:

• До моря и набережной: около 10–15 минут пешком. Гости отмечают, что это не близко, но вполне приемлемо для прогулки.
• Достопримечательности: В 2 км расположены Сафари-Парк и Парк им. Адмирала Врунгеля. В 20 минутах ходьбы — подъемник на смотровую площадку.
• Транспортные узлы: В 1 км от отеля находится автовокзал Геленджика.
• Рестораны и кафе: Рядом с отелем есть несколько кафе, одно из них с вкусными завтраками.

Общественный транспорт:

• В 100 метрах от отеля есть автобусная остановка «Зеленый переулок», что обеспечивает хорошую транспортную доступность.

Пешая доступность:

• Прогулки до моря и центра удобны, район спокойный и зеленый. Многие гости отмечают приятную прогулку до набережной.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера. Это упоминается в описании, но в отзывах гости не комментируют качество этой услуги.

Парковка:

• На территории отеля есть собственная парковка. Однако многие отмечают, что парковочных мест маловато, и в сезон это может быть проблемой. Некоторым гостям приходится оставлять машину на улице вдоль дороги. Для Геленджика наличие парковки у отеля — это уже роскошь, но ее вместимость не всегда соответствует спросу.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера — это безусловный конек отеля. Гости в восторге от их размера, состояния и оснащения.
• Размер и планировка: Просторные апартаменты, часто с двумя спальнями, что идеально для семей. Есть номера с большой террасой.
• Состояние мебели и отделки: Отель новый (открыт в 2022 году), поэтому все в отличном состоянии. Мебель современная, стильная, «продумана до мелочей». «Свежий ремонт», «качественная мебель», «изысканный, богатый и комфортный номер» — типичные отзывы.
• Оснащение и удобства: Номера полностью укомплектованы:
  • Кухня: Варочная панель, микроволновая печь, холодильник, электрический чайник, посуда, столовые приборы, стиральная машина.
  • Техника: Телевизор с кабельными каналами, кондиционер (в каждой комнате), сейф, фен.
  • Прочие удобства: Кофемашина (хотя некоторые отмечают, что в последнее время ее убрали), гладильная доска, сушилка, халаты, тапочки, много полотенец и питьевая вода.

Чистота:

• Чистота в номерах и на территории отеля — один из самых часто хвалящих аспектов. «Идеально чисто», «чисто везде (номер, коридоры, зона спа, двор)», «уборка каждый день», «в номере чисто, свежая мебель» — это стандартные отзывы. Уборка проводится ежедневно.
• Однако есть и единичные нарекания: один гость жаловался на крошки на полу, которые не убрали, а другой отмечал запах рыбы и затхлости в номере на втором этаже. Но это исключения на фоне подавляющего большинства положительных отзывов.

Шум и звукоизоляция:

• В отзывах практически нет жалоб на шум из коридоров или соседних номеров. Гости отмечают, что в отеле тихо и спокойно.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала неоднозначна. Большинство гостей описывают его как «приветливый», «вежливый», «доброжелательный», «отзывчивый». Особенно хвалят горничных и некоторых администраторов.
• Однако есть и множество жалоб на администраторов на ресепшене. Гости отмечают «недовольство и печаль на лицах», отсутствие элементарных вежливых фраз («Добрый день», «Приятного отдыха»), нежелание помочь или некомпетентность. Один гость даже не был поздравилен с Днем рождения.
• Конкретные сотрудники, которых хвалят: массажистка Римма и тренер по плаванию Юлия, которые обеспечили гостям отличный сервис.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь — это зона роста для отеля. Многие гости сталкивались с недостаточной клиентоориентированностью. Примеры плохого сервиса:
  • Отказ в выдаче второго полотенца в SPA-зону («мне сказало руководство выдавать только одно»).
  • Грубость или нежелание отвечать на простые вопросы (например, о заселении знакомых).
  • Инцидент с блокировкой карты от номера, когда гость договорился о позднем выезде.
• Работа ресепшена — слабое место отеля. Несмотря на то, что он выполняет базовые функции, уровень сервиса не соответствует заявленным 4 звездам и позиционированию «люкс».

Проблемы:

• Основная проблема — это политика доступа в SPA-центр. Отель продает дневные абонементы сторонним посетителям (стоимость около 800–1200 рублей за 3 часа). Это приводит к переполненности бассейна, сауны и хамама, особенно в сезон и школьные каникулы. Гости жалуются, что нет свободных шезлонгов, шумно, и атмосфера релаксации исчезает. Это главное несоответствие между позиционированием SPA-отеля и реальностью.

---

Питание

Завтраки:

• Отель не имеет собственного ресторана или кафе. Это один из главных минусов, который часто упоминают гости.
• Завтраки можно заказать в номер из соседнего заведения. По отзывам, завтраки вкусные, но это дополнительная платная услуга. Некоторые гости предпочитают ходить за завтраком в ближайшие кафе или на набережную.

Другие опции:

• Обед/ужин: Нет.
• Рум-сервис: Фактически сводится к доставке завтраков.
• Бары и напитки: В зоне SPA-центра есть вода и чай, которые входят в стоимость посещения.

Процесс обслуживания:

• Завтраки заказываются с вечера и доставляются утром. Гости довольны качеством еды, но сам факт отсутствия своей точки питания многих расстраивает.

---

Инфраструктура и удобства

SPA / Wellness:

• Центральное место инфраструктуры отеля.
  • Бассейн: Крытый, подогреваемый, с морской водой (без запаха хлорки). Есть два бассейна: большой для взрослых и маленький (теплый) для детей. В большом бассейне есть зоны с гидромассажем (подводным массажем). Размер бассейна многие называют большим, но есть и те, кто считает его небольшим.
  • Сауна и хамам: Положительные отзывы. Сауна сильная, хамам хороший. Однако есть единичные жалобы на слабый нагрев сауны и неприятный запах в хамаме.
  • Минусы SPA: Главный минус — это переполненность из-за продажи абонементов. Также гости жалуются на громкую музыку в бассейне и проведение детских тренировок, которые ограничивают доступ для остальных посетителей.
  • Персонал SPA: Спасатель и массажистка Римма получают хорошие отзывы. Однако есть жалобы на тренеров, которые занимают бассейн. Также вызвал возмущение случай, когда тренер неправомерно обвинил посетителей в нарушении правил, процитировав пункт «посещение с животными запрещено».
  • Чистота SPA: Большинство гостей отмечают, что в SPA-зоне очень чисто.

Тренажёрный зал:

• Наличие тренажерного зала подтверждается. Гости его упоминают, но называют маленьким.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Прачечная: Есть стиральная машина в каждом номере.
• Химчистка: Не упоминается.
• Консьерж: Нет упоминаний об услугах консьержа.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Лифт: Есть работающий лифт.

Wi-Fi:

• В описании отеля указан бесплатный Wi-Fi. В отзывах нет жалоб на его работу, что говорит о том, что он функционирует нормально и соответствует ожиданиям гостей.

Климат-контроль:

• Нет жалоб на работу кондиционеров или отопления. Один гость даже хотел бы в зимнее время добавить температуру воздуха, что говорит о том, что отопление работает хорошо.

Детские услуги:

• Игровая площадка на улице.
• Детская комната.

Дополнительные платные услуги:

• SPA-абонементы для не проживающих (800–1200 рублей).
• Завтраки с доставкой.
• Массаж (проходит очень положительные отзывы).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка неоднозначная. Один гость напрямую заявляет: «Цены космос... В чем пафос не понял». Другие, наоборот, считают, что это отличное сочетание цены и качества. Ключевым фактором здесь является SPA. Если вы планируете активно им пользоваться и при этом хорошо отдохнуть, то доступ посторонних людей обесценивает проживание, особенно при цене 10 000 рублей в сутки. Если же вам важнее сам номер, а в SPA вы приходите рано утром или поздно вечером, то ценность может быть высокой.
• Возраст здания: Отель новый, открыт в 2022 году. Здание и все оборудование в отличном состоянии.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет.
• Языковые барьеры: Персонал говорит по-русски. Языковых барьеров нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота и уют номеров, их оснащение и размер. Качество и наличие SPA-центра (физически). Вежливый и профессиональный персонал (горничные и SPA).
  • Минусы: Неадекватная политика доступа в SPA-центр для посторонних, приводящая к переполненности. Неклиентоориентированное поведение администраторов на ресепшене. Отсутствие собственного ресторана.

---

Практические советы для гостей

• Планирование посещения SPA: Если вы хотите насладиться SPA-зоной без толп, планируйте посещение на раннее утро или поздний вечер. Многие гости так и поступают, обходя неудобства.
• Парковка: Если вы едете на своем автомобиле и планируете приехать вечером в сезон, имейте в виду, что свободных мест на парковке может не быть. Придется парковаться вдоль дороги.
• Завтраки: Бронируйте доставку завтрака с вечера. Если хотите сэкономить или разнообразить питание, используйте кухню в номере или прогуляйтесь до кафе на набережной.
• Бронирование: Если вам нужен тихий отдых в SPA, подумайте о бронировании отеля, где SPA-центр доступен только для проживающих.
• Время для визита: Отель отлично подходит для отдыха в бархатный сезон или межсезонье, когда погода не всегда располагает к купанию в море, а теплый бассейн становится основной ценностью.
• Полотенца: Если вам нужно второе полотенце в SPA-зону, будьте готовы к отказу. Это политика администрации.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальные, чистые, просторные и продуманные номера-апартаменты с полностью оборудованными кухнями.
• Наличие современного крытого бассейна с морской водой, хамама и сауны.
• Высокий уровень чистоты во всех зонах отеля.
• Очень профессиональные и душевные специалисты в SPA (массаж, занятия плаванием).
• Отличное место для семейного отдыха, особенно в холодное время года.
• Наличие собственной парковки (хотя и с ограниченным количеством мест).

Ключевые слабые стороны:

• Главный минус: Отсутствие приватности в SPA-центре из-за продажи дневных абонементов. Это полностью противоречит позиционированию SPA-отеля.
• Несоответствие сервиса на ресепшене уровню «люкс»: грубость, нежелание помочь, формализм.
• Отсутствие собственного ресторана или кафе.
• Проблемы с парковкой в сезон.
• Единичные, но существенные жалобы на чистоту и работу оборудования в SPA (запах в хамаме, слабый нагрев сауны).

Итоговая оценка: 8.3/10

Отель «Пушкин» — это прекрасный пример качественного апарт-отеля с серьезными изъянами в политике и сервисе. Если закрыть глаза на проблемы с переполненностью SPA-центра и иногда откровенно плохое настроение администраторов, то можно получить отличный отдых в уютных и комфортабельных номерах. Однако для многих эти «если» являются критичными, особенно с учетом ценовой категории «люкс».

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Неплохая, но не самая центральная. Есть парковка и общественный транспорт.
• Номера и чистота: 9.5/10 — Сильнейшая сторона отеля. Практически идеально.
• Сервис: 6.0/10 — Сильно хромает на ресепшене. Есть положительные примеры, но негатива больше.
• Питание: 5.5/10 — Нет ресторана. Завтраки платные. Кухня в номере — большое плюс.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Физически инфраструктура (SPA, тренажерный зал) на высоте, но ее использование омрачается политикой отеля.
• Цена/качество: 7.0/10 — Если вам важен только номер — оправдано. Если вы рассчитывали на полноценный SPA-отдых — цена не оправдана.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, планирующим самостоятельный отдых с готовкой.
  • Путешественникам, для которых главное — качество и комфорт номера.
  • Тем, кто приезжает в межсезонье и планирует активно пользоваться крытым бассейном.
  • Отдыхающим на своем автомобиле.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, которые на первое место ставят сервис и внимательное отношение персонала.
  • Гостям, которые хотят тихий, приватный SPA-отдых без шума и толп посторонних людей.
  • Тем, кто предпочитает отели «все включено» с собственным рестораном.
  • Туристам без личного транспорта, которые хотят жить в шаговой доступности от моря и центра.

Отель обладает огромным потенциалом, но, к сожалению, сам себе мешает стать по-настоящему выдающимся местом для отдыха.