Чаплин

Мини-отель «Чеплин» в Смоленске представляет собой неоднозначное заведение, которое сочетает в себе как яркие достоинства, так и заметные недостатки. Ключевой особенностью является его многофункциональность: помимо гостиницы, здесь представлены ночной клуб, ресторан и сауна, что формирует специфическую атмосферу. Основные сильные стороны — просторные и чистые номера, стабильно высокое качество еды в ресторане (особенно завтраков, которые включены в стоимость), а также по большей части вежливый и гостеприимный персонал. Главными слабыми сторонами становятся не самое удобное расположение в промзоне, недалеко от автосервисов, и значительные проблемы со звукоизоляцией. Шум от банкетов и ночного клуба по выходным — это самая частая и серьёзная жалоба гостей, которая может испортить впечатление и помешать сну. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивают положительно. Общая итоговая оценка: 7.0/10 — хороший вариант при наличии ограниченного бюджета и при условии, что вы готовы заранее уточнять наличие банкетов и мириться с шумом вечером по выходным.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Мини-отель «Чеплин»
• Адрес: Смоленск, улица Крупской, 64Б, стр. 1
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний сегмент
• Позиционирование: Многофункциональный комплекс, сочетающий гостиницу, ресторан, клуб и сауну. Позиционируется как современное, уютное место с акцентом на качественную кухню и комфортное размещение.

Описание:

Мини-отель «Чеплин» — это небольшое заведение, состоящее всего из шести номеров. Его дизайн отчасти выполнен в стилистике немого кино с отсылками к Чарли Чаплину, хотя, как отмечают некоторые гости, тематика в самих номерах почти не прослеживается. Отель представляет собой комплекс, включающий в себя собственный бар-ресторан, который по вечерам может превращаться в танцевальную площадку, а также сауну с бассейном. Такой формат определяет его целевую аудиторию: тех, кто приезжает по делам и ценит близость автосервисов на территории, а также гостей, планирующих банкеты и мероприятия в ресторане, для которых проживание в этом же здании становится удобным бонусом. Для туристов, ориентированных на пешее изучение города, локация может быть не самой выигрышной.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в промзоне, в окружении автосервисов, моек и складов. Это не центральная часть города и не туристический квартал, скорее — деловой или «придорожный» район.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра: Отдалённость от центра Смоленска — ключевой момент, который отмечают многие гости. Дойти пешком до центра (Кремля, Сада Блонье) можно за 25–30 минут по прямой дороге.
• Расстояние до вокзала: Дорога до железнодорожного вокзала занимает около 20 минут на автомобиле. Утром, в час пик, гости отмечают сложности с выездом, поэтому стоит закладывать дополнительное время.

Общественный транспорт:

• Остановки: В непосредственной близости (около 500 м) находится автобусная остановка «Речная», есть и остановка трамвая №3. Это делает перемещение на общественном транспорте технически возможным.
• Качество: Многие туристы, особенно не на личном транспорте, отмечают, что предпочли бы отель ближе к центру.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок до центра возможно, но не для всех, учитывая расстояние. Безопасность района в отзывах отдельно не обсуждается.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах упоминается трансфер, но подробностей крайне мало.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка на территории комплекса.
• Особенности: Парковка находится под видеонаблюдением, что является плюсом. Расположена она, по некоторым отзывам, несколько в стороне («за углом»).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Это, пожалуй, главный козырь отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от просторных номеров (площадью около 30–36 кв. м). Часто упоминается огромная кровать King-size и ортопедические матрасы, которые нравятся далеко не всем из-за жёсткости, но в целом хорошо выполняют свою функцию.
• Состояние и оснащение: Номера современные, с хорошим ремонтом, но многими отмечаются признаки износа и необходимость косметического обновления. В номерах есть вся необходимая техника: большой телевизор (со Smart TV приставкой, но нет возможности подключить личные сервисы), холодильник (мини-бар, платно), кондиционер. Рабочее место представлено диванчиком и столиком в так называемом «чайном уголке». Очень ценной деталью гости считают наличие электрического чайника, чая, кофе, сахара и кулера с водой на этаже.
• Ванная комната: Ванные комнаты большие, с хорошим напором воды в душе. В комплект входят тапочки, халаты, фен, зубные щётки и паста.

Чистота:

• Уровень чистоты в номерах — один из главных поводов для похвалы. Гости почти единогласно отмечают, что в номерах очень чисто, свежо, белье белоснежное, а полотенца приятно пахнут.
• Некоторые гости жаловались на неприятные запахи в санузле («то ли кислого лука, то ли кошки»), но такие замечания единичны.

Шум и звукоизоляция:

• Это основная и самая серьёзная проблема отеля. Качество звукоизоляции крайне низкое.
• Шум из ресторана/клуба: Когда в находящемся в этом же здании ресторане проходят свадьбы, выпускные или просто работает дискотека по выходным, громкая музыка доносится в номера и мешает спать до глубокой ночи (банкеты могут заканчиваться в 1–2 часа ночи). При этом персонал по умолчанию не предупреждает гостей о подобных мероприятиях.
• Шум с улицы: Окна большинства номеров выходят во внутренний двор, где находятся автосервисы. Утром оттуда доносится шум работающих двигателей, разговоры и крики. Некоторые номера выходят на склад с круглосуточно работающими компрессорами, которые издают гул, похожий на «мотор самолёта» и мешают спать даже с закрытыми окнами.
• Шум между номерами: Слышимость сквозь стены также очень высокая — гости могут слышать разговоры соседей или работающий у них телевизор.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала очень неоднозначна. Большинство гостей хвалят администраторов за приветливость, вежливость, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто с восторгом упоминают Алину и Наталью. Многие также отмечают внимательность и качественную работу официантов в ресторане, в частности, одного из поваров.
• Однако встречаются и откровенно негативные отзывы о грубости и хамстве отдельных сотрудников. Например, охранник, который встретил гостей хамством, или администратор Светлана, поведение которой один из гостей назвал «хабалкой».

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро и легко. Однако есть несколько жалоб на серьёзные проблемы с бронированием (гостей встречают словами «брони нет»), а также на медленное решение проблем (например, долгое ожидание администратора при заселении).
• Консьерж-услуги: Не упоминаются.

Проблемы:

• Помимо грубости отдельных сотрудников, гости отмечают медлительность и недостаточную компетентность в некоторых ситуациях (например, официант не знал, с какими овощами подаётся блюдо). Есть единичные, но вопиющие случаи: гостям пришлось самим убирать посуду после ужина в номер, так как её вынесли только на второй день пребывания; были случаи добавления в счёт блюд, которые гости не заказывали.

Примеры:

• Положительные: Администратор Алина подробно рассказала и показала всё необходимое, с радостью помогла решить любые вопросы. Администратор Наталья оперативно помогла с подготовкой дополнительного спального места для ребенка.
• Отрицательные: Встреча с хамоватым охранником, отказ администратора подсказать, где помыть руки, и случай, когда администратор забыла вернуть залог и не предупредила о времени окончания завтрака.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — это одна из сильнейших сторон отеля. Он включён в стоимость проживания и подаётся в ресторане. Вместо шведского стола гостям предлагают выбрать одно блюдо из нескольких вариантов в меню (яичница, омлет, сырники, яйца пашот и т.д.). Подача очень красивая, ресторанная.
• Качество: Огромное количество восторженных отзывов. Гости называют завтрак «вкусным», «сытным», «отличным», «бомбой». Блюдо дополняется сосиской с нарезкой из овощей, булочкой, напитками (чай/кофе/морс). Гости нередко отмечали, что завтрак настолько плотный, что они не могли его осилить. Многие сравнивали его с полноценным обедом.
• Минусы: Единичные замечания — отсутствие кисломолочных продуктов, очень маленькие порции самих блюд на завтрак.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан отеля получает огромное количество похвал. Его часто хвалят даже те, кто не останавливался в гостинице. Блюда называют «очень вкусными», «сбалансированными», «с интересной подачей». Порции тоже характеризуют по-разному: одни говорят о больших, другие — о маленьких порциях. Отличный выбор для обеда или ужина.
• Рум-сервис: Присутствует. Можно заказать еду в номер. Один гость хвалил карбонару и котлету из баранины.
• Бизнес-ланчи: Доступны и получают очень высокие оценки. Многие отмечают, что за 300 рублей (в местной валюте) получаешь отличное соотношение цены и качества, особенно стейки из говядины.
• Бары и напитки: В отеле есть бар с напитками, включая собственные настойки.

Процесс обслуживания:

• Он очень разный и зависит от загруженности ресторана. В спокойное время все отлично. Но если в ресторане банкет, то обслуживание индивидуальных заказов замедляется.

---

Инфраструктура и удобства

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бар/Ресторан/Ночной клуб: Присутствует. Является центральным элементом комплекса. Музыкальная программа вечером, дискотеки, банкеты.
• Сауна / Wellness: Сауна с бассейном — это отдельное направление деятельности «Чеплина», и отзывы о ней очень разные. Многие гости в восторге: отмечают два этажа, простор, большой бассейн, две парные, соляную комнату.
  • Отрицательные отзывы о сауне: Группа людей провела время и оплатила 25 000 рублей, после чего у шестерых детей начались приступы аллергического кашля и рвота. Они описывают бассейн как «грязный», «слизью все дно покрыто», вода «с жирной пленкой». Другие гости жаловались на сильный запах канализации, грязный пол с песком и волосами, а также завышенную цену за такое качество. Есть жалобы на ушатанные веники и скользкую плитку. В то же время другие посетители остались в полном восторге и называют её лучшей сауной в городе.
• Wi-Fi: В отзывах есть жалобы на то, что Wi-Fi не работает или работает плохо. Это нечастая, но серьёзная проблема.
• Климат-контроль: Есть кондиционеры в номерах. Некоторые гости жаловались, что в январе в номере было прохладно, а в зале для завтрака было холодно.
• Дополнительные платные услуги: Мини-бар, сауна, караоке, аэрохоккей, прачечная, поздние опции питания.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают, что отель полностью оправдывает свою стоимость. Многие называют его «дорого-богато», «соотношение цены и качества отличное». Отель позиционируется как средний по цене, но предоставляет некоторые услуги на уровне выше среднего (просторные номера, ресторан).
• Возраст здания: В отзывах не указан год открытия, но отмечается, что зданию и номерам требуется косметический ремонт, так как они местами «подустали».
• Скрытые сборы: В отзывах упоминаются жетоны для аэрохоккея в сауне, за «потерю» которых с посетителей взяли штраф, хотя они утверждают, что ничего не забирали. Это единичный инцидент.
• Языковые барьеры: Отзывы на русском, в основном от гостей из России и Беларуси, поэтому языковых проблем в общении с персоналом не упоминается.
• Повторяющиеся темы: Плюсы: Просторные номера, чистота, вкусный завтрак, хорошая еда в ресторане, приветливый персонал. Минусы: Проблемы со звукоизоляцией, шумный ночной клуб по выходным, не самое удачное расположение.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно звоните заранее! Уточняйте о наличии и времени проведения банкетов, свадеб, выпускных и других мероприятий в ресторане на даты вашего проживания. Если вы планируете отдыхать, а не веселиться, такая информация критически важна.
• Осторожнее с выбором номера: Старайтесь избегать номеров, окна которых выходят на склад с компрессорами или прямо во двор автосервиса. Особенно это касается номера 6, где, по отзывам, наиболее сильно слышен шум и есть неприятный запах.
• Без личного автомобиля лучше подумать о другом отеле: Если вы не на машине, учтите, что добираться до центра города будет не очень удобно.
• Купание в бассейне сауны: Обращайте внимание на состояние воды в бассейне сауны. Если вода кажется грязной, лучше отказаться от неё, особенно если вы отдыхаете с детьми.
• Что брать с собой: Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Просторные, современные и очень чистые номера с большим набором удобств.
2. Выдающееся качество еды в ресторане, особенно вкусные и плотные завтраки, включённые в стоимость номера.
3. В большинстве своём — вежливый, внимательный и отзывчивый персонал.
4. Наличие всей необходимой инфраструктуры в одном месте (ресторан, сауна, парковка), что очень удобно для гостей на автомобиле.
5. Хорошее соотношение цены и качества.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Катастрофическая звукоизоляция — главный минус. Шум от ночного клуба по выходным и от свадеб лишает гостей нормального отдыха и сна, а отсутствие предупреждения от администрации усугубляет проблему.
2. Расположение в промзоне — вокруг автосервисы и склады, что создаёт дневной шум и не очень приятные виды из окон.
3. Переменное качество сауны — существует риск столкнуться с грязным бассейном и неприятными запахами, что, наряду с высокими ценами, вызывает большие нарекания.
4. Отсутствие лифта — для двухэтажного отеля это может быть проблемой для гостей с багажом.
5. Устаревшие и плохо работающие пульты от телевизора и слишком тусклое освещение в номерах.

Пояснение итоговой оценки: «Чеплин» — это хороший, но не 4-звездочный отель. Его сильные стороны (номерной фонд и кухня) действительно могут создать ощущение отдыха на высшем уровне. Однако ключевой недостаток в виде шума вечером в выходные дни и во время банкетов, а также расположение в промзоне, не позволяют ему подняться выше 7.0. Это отличный вариант для тех, кто приезжает по делам, связанным с обслуживанием автомобиля, празднует мероприятие в ресторане или ищет экономичный вариант с отличным завтраком, но не рассчитывает на идеальную тишину и спокойствие.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (минусы за удалённость от центра и шумную промзону)
• Номера и чистота: 8.5/10 (высокий балл за размер, чистоту и оснащение)
• Сервис: 7.0/10 (сильная неоднозначность)
• Питание: 9.0/10 (один из самых сильных показателей)
• Инфраструктура: 7.5/10 (сауна вызывает серьезные сомнения)
• Цена/качество: 8.0/10 (довольно справедлива)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто путешествует на автомобиле; деловым гостям, которые ценят наличие парковки и близость сервисов; компаниям, планирующим устроить банкет в ресторане; молодым людям, которые сами хотят провести время в клубе; тем, кто ищет доступный вариант с отличным завтраком.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий и спокойный отдых; семьям с маленькими детьми, которые рано ложатся спать; туристам без личного транспорта, которые хотят пешком исследовать центр города; тем, кто чувствителен к шуму и для кого крепкий сон — приоритет.