Small Hotel

Small Hotel в Смоленске — типичный бюджетный вариант для кратковременной остановки, который запомнился гостям несоответствием официальной категории. В отзывах отель часто называют «трёхзвёздочным», что вызывает ироничные комментарии, хотя официально это двухзвёздочное размещение. Ключевой проблемой, которую отмечает большинство постояльцев, является катастрофически плохая звукоизоляция между номерами — слышимость настолько высока, что мешает полноценному отдыху. С другой стороны, персонал (в основном девушки на ресепшене) заслужил искреннюю любовь гостей за отзывчивость, вежливость и готовность помочь в любой ситуации. Неоспоримыми плюсами стали чистота в номерах, ежедневная уборка с заменой полотенец и завтраки с огромным выбором блюд (до 16 вариантов).

Отель расположен в промзоне рядом с железной дорогой, что создаёт шумовой дискомфорт и неприятные запахи от соседнего элеватора. Район не предназначен для вечерних прогулок, однако наличие крупного торгового центра напротив и быстрый выезд в центр города на машине частично компенсируют этот недостаток. По соотношению цена/качество Small Hotel выглядит привлекательно на одну-две ночи, особенно для автомобилистов, следующих транзитом. Общая итоговая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Small Hotel
• Адрес: Смоленск, Ново-Московская улица, 15, корп. 1
• Контактные данные: +7-481-2630300
• Год открытия / реновации: 2013 год открытия. Информации о последующей реновации нет. В некоторых отзывах упоминаются признаки износа.
• Позиционирование и категория: Бюджетный двухзвёздочный отель-хостел категории. В кафе отеля висит сертификат на три звезды, что расходится с информацией на сайтах бронирования и мнением гостей.

Описание: Небольшая частная гостиница на 23 номера, открытая в переоборудованном промышленном здании. Ключевая особенность, которую отмечают абсолютно все гости, — уникальный ретро-интерьер столовой, стилизованной под «музей времён СССР». Там представлена экспозиция из старых вещей, техники и металлических изделий, которую можно осмотреть и даже приобрести некоторые сувениры. Основная целевая аудитория — водители-дальнобойщики, транзитные туристы, следующие в Беларусь или обратно, а также бюджетные путешественники, для которых главным критерием выбора является соотношение цены и качества, а не комфорт для длительного проживания. Отель позиционируется как место для кратковременной остановки на одну-две ночи.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в промзоне Заднепровского района Смоленска. Номера выходят окнами на сортировочную железнодорожную станцию и элеватор, что создаёт фоновый шум и периодически — неприятный запах. Район не подходит для прогулок пешком, особенно в тёмное время суток.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр: Напротив отеля расположен крупный ТРЦ «Галактика» с фудкортом, что удобно для самостоятельного питания.
• Достопримечательности: Успенский собор, памятник Кутузову, Смоленская крепостная стена находятся в пешей доступности или в 5-7 минутах езды на машине.
• Транспортные узлы: До вокзала и основных выездов из города можно добраться за 5-7 минут на автомобиле, что делает отель удобным транзитным пунктом.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановка общественного транспорта, но гости отмечают, что без личного автомобиля добраться до отеля или перемещаться по городу не очень удобно.
• Качество транспортного сообщения в отзывах подробно не описывается.

Пешая доступность:

• Пешком до исторического центра города далековато (примерно 1.5 км).
• Удобство прогулок низкое из-за расположения в промзоне.
• Безопасность района в тёмное время суток вызывает вопросы, но прямых жалоб на инциденты не было.

Транспортные услуги отеля:

• Администратор может вызвать такси по запросу гостей.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка. Гости отмечают, что она небольшая, но мест, как правило, хватает.
• Недостатком является сложный подъезд к отелю — приходится проезжать через чужие дворы и мимо двух автосервисов по разбитой дороге.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера небольшие, скромные, без изысков, но соответствуют бюджетной категории. Интерьер простенький, мебель и отделка имеют признаки износа, характерные для отелей, открытых в 2013 году. В некоторых номерах из-за плохой гидроизоляции душа заметны следы сырости и плесени под обоями.
• Удобства: В номерах есть собственная ванная комната, удобная кровать с хорошим матрасом, электрический чайник, стаканы, жидкое мыло и шампунь. Холодильник есть только в семейных номерах и люксе. Фен и утюг можно попросить на ресепшене. Вид из окон может быть на промзону/железную дорогу или на боковую сторону здания.
• Важный конструктивный недостаток: В душевых кабинах отсутствуют шторки, из-за чего вода при принятии душа заливает всё пространство санузла, образуя лужу на полу. Это одна из самых частых жалоб.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота является одним из главных преимуществ отеля. Почти все гости отмечают, что номера содержатся в идеальной чистоте. Уборка проводится ежедневно.
• Качество уборки: Персонал работает очень старательно: ежедневно меняют полотенца, постельное белье пахнет свежестью, добавляют туалетные принадлежности. Некоторые гости особо отмечают «запредельное качество» работы уборщиц.

Шум и звукоизоляция:

• Это самая больная тема и главный минус отеля, который упоминают более 50% гостей. Звукоизоляция стен практически отсутствует.
• Шум между номерами: Гости слышат абсолютно всё: разговоры соседей и их собеседников по телефону, храп, журчание воды, звуки телевизора, даже шорох пакетов. Этот фактор делает проживание на срок более одной ночи утомительным.
• Шум с улицы: Со стороны железной дороги круглосуточно проходят товарные составы и ведётся разгрузка на элеваторе, что создаёт постоянный фоновый гул, особенно в номерах с видом на промзону.
• Шум из коридора: Проблема не так выражена, как межкомнатная, в основном слышен шум курящих на крыльце гостей (курение запрещено в номерах, и все курят перед входом).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Работа персонала — это безоговорочный и самый сильный плюс Small Hotel. Гости в восторге от администраторов.
• Впечатления гостей: Персонал неизменно описывают как приветливый, вежливый, заботливый, отзывчивый и готовый помочь по любому вопросу. Девушки на ресепшене создают тёплую, почти домашнюю атмосферу.
• Конкретные примеры: Администраторы помогают с ориентированием в городе, быстро решают проблемы (например, с официальной регистрацией), выдают необходимые предметы (утюг, фен, чайник), а если гость пропускает завтрак, могут собрать еду с собой.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высшем уровне. Заселение и выселение проходят быстро и без проблем.
• Круглосуточная работа ресепшена позволяет приехать в отель поздно ночью и быть уверенным, что вас встретят.

Проблемы:

• За редким исключением жалоб нет. Лишь пара отзывов указывает на пассивную реакцию администрации на шум от соседей (например, от посетителей сауны на первом этаже) и на формальное реагирование на серьёзные проблемы (например, на сороконожек в номере).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это второй по значимости плюс отеля после персонала. Завтраки включены в стоимость проживания и вызывают восторг у большинства гостей. Гости отмечают разнообразие (до 16 вариантов на выбор), большой размер порций, вкусную и сытную еду, приготовленную как дома.
• Атмосфера ресторана: Отдельное удовольствие гости получают от атмосферы столовой, оформленной в стиле «музея СССР», с коллекцией раритетных вещей.
• Процесс обслуживания: Меню предлагают на ресепшене вечером, и к назначенному времени завтрак уже готов.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле можно пообедать и поужинать за отдельную плату. Гости высоко оценивают качество и стоимость питания. Порции большие, еда вкусная и недорогая. Приехавшим вечером не нужно никуда ехать — можно заказать ужин в отеле.

Бары и напитки:

• На ресепшене есть небольшой магазин, где можно купить напитки (включая пиво), снеки, сувениры и предметы первой необходимости. Это очень удобно для позднего прибытия.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания строго соблюдается.

• Бизнес-центр: Нет информации в отзывах.
• Спа / Wellness: В отеле есть сауна/баня на первом этаже. Однако один гость жаловался, что из-за бани в его номере была сырость.
• Прочие удобства: Гости отмечают наличие экскурсионного бюро (можно заказать экскурсию), библиотеки и камеры хранения.
• На этажах установлены кулеры с питьевой водой.

Wi-Fi (упоминается, так как есть жалобы):

• Качество: В нескольких отзывах гости жаловались на медленный интернет и на то, что он иногда не работает. Стоит рассчитывать на базовые функции (мессенджеры), но не на стабильную работу с большими объёмами данных.

Дополнительные платные услуги:

• Обед, ужин в столовой.
• Посещение сауны/бани.
• Размещение с домашними животными (доплата 500 руб. и возвратный депозит 2000 руб. при условии, что питомец остаётся в номере один или в переноске).

Проблемы с климат-контролем:

• Единичные жалобы на работу отопления (слабые батареи, сырость в номере). Однако большинство гостей, наоборот, отмечают, что зимой в номерах очень тепло, и батареи даже слишком сильно греют, из-за чего приходится открывать окна.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный конёк отеля. Абсолютное большинство гостей подчёркивают, что за такую низкую цену получить чистый номер, уборку, вкусный завтрак и отличный сервис — это очень хорошее предложение. Все недостатки гости склонны прощать именно из-за демократичной стоимости.
• Возраст здания: Отель находится в переоборудованном промышленном здании. Это сказывается на общей атмосфере, наличии стойкого технического запаха на лестницах и в некоторых номерах, а также на износе коммуникаций (протекающий душ, кричащие смесители).
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет. Туристический налог или депозит не упоминаются, кроме депозита за животных.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота, вкусные и большие завтраки, соотношение цены и качества.
  • Минусы: Катастрофическая звукоизоляция, промзона и шум/запахи от неё.

---

Практические советы для гостей

• Возьмите с собой беруши. Это самый частый и важный совет от всех, кто здесь останавливался. Они жизненно необходимы из-за плохой звукоизоляции.
• Планируйте короткую остановку. Отель идеально подходит для одной-двух ночей, особенно для транзитных путешественников. Для длительного проживания он может не подойти из-за шума и расположения.
• Путешествуйте на автомобиле. Без машины добираться до центра и ориентироваться в городе будет неудобно. Также навигатор в Смоленске может работать плохо, поэтому лучше заранее проложить маршрут или уточнить дорогу у администратора.
• Требуйте номер не на сторону входа. Гости, проживавшие в таких номерах, жаловались на запах табачного дыма, который проникает от курящих на крыльце.
• Заранее просите холодильник. Если он вам необходим, лучше при бронировании уточнить наличие семейного номера или люкса.
• Учитывайте соседство с сауной. Если вы любите тишину, узнайте, не забронирован ли номер над сауной, чтобы избежать шумных вечеринок соседей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  • Исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал: Работа администраторов является визитной карточкой отеля и компенсирует многие недостатки.
  • Отличные завтраки: Разнообразное меню, высокое качество и большие порции, включённые в стоимость.
  • Идеальная чистота: Ежедневная уборка, свежее бельё и полотенца.
  • Неоспоримое соотношение цены и качества: За ту стоимость, которую просят, отель предлагает больше, чем можно ожидать от бюджетного сегмента.
  • Удобство для автомобилистов: Наличие парковки и быстрое попадание на основные трассы.
• Ключевые слабые стороны:
  • Критически плохая звукоизоляция: Это главная проблема, которая делает невозможным полноценный отдых и не даёт отелю получить высокую оценку.
  • Неудачное расположение в промзоне: Шум от железной дороги и неприятные запахи от элеватора мешают комфортному пребыванию.
  • Конструктивные недостатки: Отсутствие шторки в душе и наличие в некоторых номерах сырости создают бытовые неудобства.
  • Нестабильный Wi-Fi: Не подходит для тех, кому нужен быстрый интернет для работы.
  • Несоответствие категории: Позиционирование как трёхзвёздочного отеля вводит в заблуждение и создаёт завышенные ожидания.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Водителям-дальнобойщикам и транзитным путешественникам, которым нужно недорого переночевать на пути в/из Беларуси.
  • Бюджетным туристам, которые путешествуют на машине, ценят чистоту и вкусную еду больше, чем роскошный интерьер.
  • Тем, кто планирует очень короткую остановку (1-2 ночи) и бережно относится к бюджету.
• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
  • Чутким ко сну людям: Плохая звукоизоляция — это не преувеличение. Без берушей выспаться будет крайне сложно.
  • Тем, кто едет в отпуск на несколько дней: Шум и неуютный район будут раздражать при длительном проживании.
  • Путешественникам без автомобиля: Логистика и удалённость от пешеходных туристических маршрутов создадут неудобства.
  • Ценителям комфорта и тишины: Это просто не тот формат. Отель — это чистый, бюджетный хостел с отличным сервисом, но не более того.