Сеурахуоне

Name: Сеурахуоне
Address: Сортавала
Price range: 3000-4200 ₽
Rating: 4.8

4.8

664 отзывов

🇷🇺 Республика Карелия, Сортавала, Карельская улица, 22

Выбрать от 3 000 ₽

Внешний вид отеля Сеурахуоне в Сортавале, фото 5

TL;DR

Гостиница «Сеурахуоне» — это двухзвездочный отель с низкой итоговой оценкой 4.8/10 из-за крайне устаревшей материальной базы и многочисленных проблем с комфортом. Его главное преимущество — идеальное расположение в центре Сортавалы прямо на берегу Ладожского озера, в шаговой доступности от пристани и музея. К сильным сторонам можно отнести чистоту постельного белья, отзывчивый персонал на ресепшене и наличие одного современного номера (208). Ключевые минусы катастрофичны: отсутствие кондиционеров и вентиляторов, устойчивый запах канализации на первом этаже, очень слабый Wi-Fi, ужасная звукоизоляция и однообразные скудные завтраки, от которых нельзя отказаться. Соотношение цены и качества низкое, так как стоимость проживания не соответствует предлагаемым условиям. Отель подходит только для самых непритязательных туристов, которым нужна буквально лишь ночевка в центре, и категорически не рекомендуется семьям, людям, ценящим комфорт, и для летнего отдыха в жару.

Гостиница «Сеурахуоне» в Сортавале — это историческое здание 1909 года постройки, расположенное в самом центре города на берегу Ладожского озера. Двухзвездочный отель с рейтингом 4.3 на Яндекс предлагает базовые условия размещения преимущественно советского образца, с очень скромным питанием и отсутствием многих современных удобств.

Главные плюсы: идеальное расположение в центре города рядом с пристанью и достопримечательностями, чистое постельное белье, возможность оставить вещи после выезда, наличие одного обновленного номера (208) и некоторые приятные детали в отремонтированных комнатах (пол с подогревом в ванной).

Главные минусы: катастрофическое отсутствие кондиционеров и вентиляторов при летней жаре, хронические проблемы с запахом канализации на первом (цокольном) этаже, крайне скудные и однообразные завтраки без возможности отказа, устаревшая мебель и интерьеры, шумность номеров с окнами на дорогу, отсутствие Wi-Fi во многих номерах.

Итоговая оценка: 4.8/10. Отель подходит для непритязательных туристов, которым важна только ночевка в центре города. Для комфортного отдыха или семейного пребывания отель категорически не рекомендуется.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Сеурахуоне
Адрес: Республика Карелия, Сортавала, Карельская улица, 22
Контакты: +7-814-3045741
Категория: 2 звезды
Средний рейтинг: 4.3 (Яндекс), 3.4 (Trip.com), 7.4 (Ostrovok.ru)
Год открытия: 1909
Год реновации: 1938
Тип: Историческое здание в составе «Социально-культурного молодёжного центра»

Описание

Гостиница располагается в уникальном здании-памятнике архитектуры, построенном в стиле северного модерна, а в 1938 году перестроенном в стиле функционализм. На сегодня это двухзвездочный отель, функционирующий в составе муниципального автономного учреждения, и занимающий часть здания совместно с киноконцертным залом, кафе и конференц-залами.

Целевая аудитория: в основном туристы-экскурсанты, путешествующие с туроператорами, реже самостоятельные путешественники. Подходит для очень нетребовательных гостей, которые рассматривают отель исключительно как место ночевки.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Сортавала, берег Ладожского озера. Это главный и безусловный козырь гостиницы.

Ключевые точки интереса

Пристань: В полукилометре, откуда отправляются метеоры и катера на Валаам и в шхеры
Музей Северного Приладожья: В шаговой доступности
Знаменитый рыбный магазин: Сравнительно недалеко
Железнодорожный вокзал «Сортавала Центр»: Около 1 км

Пешая доступность

Отличная — все основные достопримечательности, магазины, сувенирные лавки и кафе находятся в пешей доступности. Район безопасен.

Парковка

Информация в отзывах отсутствует.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле крайне неоднородны по качеству. Есть отремонтированные (номера 208 и некоторые на 3 этаже), в которых чисто, современная мебель, подогреваемые полы в ванной, но большая часть помещений сохранила интерьер советских времен (1970-х–1980-х годов) с устаревшей мебелью, потертыми полами, скрипом и видимым износом.

Обязанности номера:

Односпальные или двуспальные кровати
Тумбочки, столик, стул или кресло
Холодильник (в большинстве номеров)
Телевизор (показывает около 10 каналов)
Чайник и 2 кружки
Микроволновка (в некоторых номерах)
Обогреватель (выдают по просьбе)

Серьезные проблемы:

Почти все розетки не работают — зарядка телефона и использование электрочайника/микроволновки становятся проблемой
Двери в душевых кабинах отваливаются
Ручки на окнах отсутствуют, открываются только форточки
Окна в номерах на цокольном этаже находятся слишком высоко
В некоторых номерах отсутствуют шкафы

Чистота

Тоже неоднородно. Отдельные гости отмечали черную плесень в душевых кабинах, липкие пятна на поверхностях, мусор под мебелью, волосы и непонятные пятна на белье. При этом большинство отзывов все же говорят о чистоте постельного белья и в целом аккуратном состоянии.

Шум и звукоизоляция

Очень сильный минус. Тонкие стены и старые окна пропускают все:

Шум оживленной трассы и светофора (пиканье) под окнами — круглосуточно
Громкая музыка из проезжающих машин
Крики и шум молодежи из «Социально-культурного центра» до 22:25
Слышимость из коридора — с утра мешает отдыху

Сервис

Персонал

Большинство гостей отмечают вежливый, приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене, особенно женщин-администраторов. Они стараются решать проблемы гостей и помогать с ориентированием в городе.

Однако несколько гостей жаловались на грубость отдельных сотрудников, в частности, работника столовой.

Качество обслуживания

Персонал оперативно реагирует на просьбы, дает обогреватели, разрешает оставить вещи в камере хранения после выезда. Проблема в том, что многие системные неполадки (запах канализации, шум, отсутствие горячей воды на верхних этажах) решить они не в силах.

Проблемы

Отсутствие возможности отказаться от включенного в стоимость завтрака
Не решаются вопросы продления проживания
Выселяют при отказе продлить номер, даже с больным ребенком
Администрация не проверяет номера после гостей на предмет повреждений

Питание

Завтраки

Самая частая и обоснованная жалоба. Завтрак включен в стоимость, но невероятно скудный и однообразный, подается строго в 8:00 (опоздавших не обслуживают).

Примерное меню на каждого гостя:

Порция овсяной каши
1 вареное яйцо
По 1 тонкому кусочку сыра, колбасы, ветчины
Два куска хлеба
Масло и джем в мини-упаковках
Чашка чая или кофе (молоко порошковое)

Отсутствуют: фрукты, овощи, молочные продукты, разнообразие. Никакой альтернативы, даже для вегетарианцев.

Проблемы с обслуживанием: Были случаи, когда кафе было закрыто на обслуживание. Сотрудник столовой хамил гостям, пытавшимся налить кофе с собой.

Другие опции

Кафе «Сеурахуоне» на первом этаже: Отзывы противоречивые. Многим нравились фирменная уха, рыбные блюда, блины с морошкой, кофе с печенькой, при этом качество еды среднее, а цены — демократичные. Другие гости жаловались на странную систему обслуживания (рассаживают за столики вместо предоплаты), несоответствие цены и качества и якобы отравления.
Обед и ужин в кафе доступны, шведского стола нет.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Критичная проблема. Во многих номерах Wi-Fi полностью отсутствует. Там, где он есть, сигнал очень слабый и ловит только у стойки администратора. Многие гости жаловались на невозможность подключиться или полное отсутствие интернета.

Климат-контроль

Серьезный недостаток. Отсутствие кондиционеров — самая частая жалоба в летний сезон. В жару +30° температура в номере зашкаливает, а окна почти не открываются (только маленькие форточки). Вентиляторов нет даже в аренду. Гости спали с мокрыми полотенцами или с открытой дверью.

Другие удобства

Прачечная/химчистка: Не упомянуты
Бизнес-центр: Не упомянут
Камера хранения: Есть
Кулеры с водой: Есть на этажах

Дополнительные платные услуги

Информации нет.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение неоправданное. Цены на проживание достаточно высокие для предлагаемого уровня комфорта. Гости, забронировавшие через туроператоров в категории «Комфорт», получили фактически «эконом» или даже ниже.

Возраст здания

Зданию более 100 лет, и это чувствуется во всем: коммуникациях (запах канализации, желтая вода, слабый напор), планировке, общей ветхости многих помещений. Ремонт сделан лишь выборочно.

Скрытые сборы

Завтрак включен в стоимость и от него невозможно отказаться, даже если вы им не пользуетесь.

Языковые барьеры

Не упомянуты (отель в России).

Практические советы для гостей

Заранее просите конкретный номер, особенно 208. Это единственный номер, который гости хвалят безоговорочно. Избегайте номеров на первом (цокольном) этаже — там сильнее всего запах канализации (номера 101, 103).
Летом и в жаркую погоду лучше рассмотреть другой отель. Отсутствие кондиционера и невозможность открыть окна превращают проживание в испытание.
Если вы чутко спите, просите номер не на дорогу. Шум от трассы — один из главных минусов.
Если завтрак не важен, бронируйте проживание без него, хотя администрация может отказать в такой услуге.
Зарядные устройства и удлинители — обязательны. Во многих номерах розетки не работают.
Насчет Wi-Fi не надейтесь. Если интернет необходим, лучше иметь мобильную связь.
Воду из-под крана пить не рекомендуется (желтый цвет, слабый напор).
Для длительного проживания отель не подходит. Рассчитан максимум на 1-2 ночи.
Рекомендуется приезжать с собственными тапочками, гелем для душа, так как базовые принадлежности очень скудные или отсутствуют.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Идеальное расположение в центре Сортавала — набережная Ладоги, пристань, достопримечательности в пешей доступности.
Историческое значение здания — памятник архитектуры, интересно любителям старины.
Доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшене, готовый помочь гостям.
Чистое постельное белье и полотенца в большинстве отзывов.
Один удачный отремонтированный номер (208) для тех, кому повезет.
Наличие камеры хранения для багажа после выселения.

Ключевые слабые стороны

Отсутствие кондиционеров и вентиляторов — главная проблема в летний сезон.
Хронический запах канализации в номерах цокольного этажа, не устраняемый годами.
Катастрофически скудные и однообразные завтраки без права отказа.
Очень слабый или отсутствующий Wi-Fi во многих номерах.
Постоянный шум из-за близости к дороге и из-за молодежного центра в этом же здании.
Устаревшее состояние большинства номеров и мебели, неработающие розетки.
Плохая звукоизоляция между номерами и коридором.
Несоответствие цены и качества для категории «Комфорт».

Итоговая оценка: 4.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 4.0/10
Сервис: 6.5/10
Питание: 3.5/10
Инфраструктура: 2.0/10
Цена/качество: 4.0/10