Атриум Палас — классический пятизвездочный отель в Екатеринбурге, получивший общую оценку 7.5/10 за сочетание сильных сторон с устаревшими элементами здания. Расположен в идеальном месте — в историческом центре, в шаговой доступности от Троицкого собора, набережной Исети и деловых центров. Главные плюсы: безупречная чистота, богатое оснащение номеров (кофемашины, халаты) и исключительные завтраки «шведский стол» с вином и игристым. Ключевые минусы: очень слабая звукоизоляция (шум от соседей и свадеб до 23:00), явные признаки возраста в части номеров и нестабильность сервиса в ресторанах. Соотношение цены и качества спорное — высокую стоимость оправдывают лишь завтраки и локация. Отель подходит деловым путешественникам и туристам, не боящимся шума, но не рекомендуется для тихого отдыха.
Атриум Палас — солидный отель в центре Екатеринбурга с почти тридцатилетней историей и реновацией 2016 года. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, комфортные номера с богатой оснасткой (кофемашины, халаты, качественные туалетные принадлежности) и исключительно разнообразные, вкусные завтраки по системе «шведский стол», включая неожиданный бонус в виде вина и игристого. Персонал преимущественно получает высокие оценки за профессионализм и отзывчивость. Однако заявленные пять звёзд отель оправдывает не всегда: часть номеров и общественных зон демонстрирует возраст, а главными болевыми точками становятся шум от свадеб и мероприятий до 23:00 (вибрации басов), проблемы со звукоизоляцией между номерами и порой несоответствие цены качеству в отдельных аспектах. Общая оценка — крепкая четвёрка с потенциалом, подходящая для деловых поездок и туризма при условии, что гости готовы мириться с ограничениями исторического здания.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Атриум Палас
- Адрес: Свердловская область, Екатеринбург, улица Куйбышева, 44
- Категория: 5 звезд, люкс
- Год открытия / реновации: 1998 / 2016
- Количество номеров: 131
Описание: Атриум Палас позиционируется как отель класса люкс, один из флагманов девяностых, сохранивший свой статус до наших дней. После реновации 2016 года отель сочетает в себе классическую солидность с современными элементами комфорта. Это проверенный временем вариант для тех, кто ценит центральное расположение, предсказуемое качество и богатый набор услуг, включающий собственный ресторан, венское кафе, спа-комплекс и конференц-возможности.
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников благодаря расположению в центре города и наличию бизнес-центра. Семейные пары и туристы также выбирают его за шаговую доступность достопримечательностей, однако им стоит быть готовыми к возможным шумам от проводимых мероприятий.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в самом сердце Екатеринбурга, что является его ключевым преимуществом. Это исторический центр города, деловой и культурный квартал.
Ключевые точки интереса:
- Достопримечательности: В пешей доступности находятся Свято-Троицкий кафедральный собор (0.4 км), памятник «Невидимому человеку» (0.7 км) и благоустроенная набережная реки Исеть.
- Бизнес: Рядом расположены Всемирный торговый центр и Генеральное консульство Германии.
- Шопинг и развлечения: В шаговой доступности располагаются крупные торговые центры, а также многочисленные кафе и рестораны на любой бюджет.
Общественный транспорт: Доступность общественного транспорта высокая. Рядом с отелем есть остановки, а станция метро «Геологическая» находится примерно в 750 метрах пешком, что позволяет легко добраться до любой точки города.
Пешая доступность: Отель максимально удобен для прогулок по центру. Гости могут легко дойти до ключевых достопримечательностей. Район безопасный.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера из/в аэропорт и встречи на вокзале за дополнительную плату. Аэропорт Кольцово находится в 15 минутах езды на автомобиле, железнодорожный вокзал — в 10 минутах ходьбы.
Парковка: На территории отеля есть собственная бесплатная охраняемая парковка для гостей, что является большим плюсом для путешествующих на личном транспорте.
Номера и чистота
Качество номеров: Отзывы о номерах в целом положительные, но с оговорками, касающимися возраста отеля.
- Комфорт и оснащение: Номера продуманные и оснащены всем необходимым для комфортного проживания: удобные кровати с белоснежным бельем, капсульная кофемашина, чайник, чай, кофе, сливки, сахар, питьевая вода, халаты, тапочки, фен.
- Проблемы возрастного характера: Многие гости отмечают, что отель «не тянет на заявленные 5 звезд» в первую очередь из-за износа некоторых элементов. Упоминаются старые кровати, входные двери в номера (которые не меняли при ремонте) и маленькие по современным меркам размеры номеров.
- Особенности: Не всем понравилась конструкция большой кровати, где для увеличения размера положили два матраса. Также есть жалобы на маленький напор воды в раковине и сильный шум от крана.
Чистота: Это одна из сильнейших сторон отеля. Этому аспекту уделяется огромное внимание.
- Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов характеризует чистоту как идеальную, безупречную.
- Уборка: Ежедневная уборка проводится по желанию гостя и на очень высоком уровне. После уборки в номерах «идеально чисто». Горничные отмечаются как внимательные и ответственные.
- Конкретные проблемы: Лишь в единичных отзывах упоминаются редкие огрехи, например, паутина на декоративных элементах (витрине) или недостаточно чистые окна.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из главных проблем отеля.
- Шум с улицы: Гости, чьи номера выходят на проезжую часть, жалуются на сильный шум от общественного транспорта с раннего утра.
- Шум между номерами: Многие отмечают, что соседей сбоку и сверху слышно очень хорошо («слышимость 100%»).
- Шум от мероприятий: Это самая частая и серьёзная жалоба. Отель активно сдает свои залы под свадьбы и корпоративы. Громкая музыка, особенно басы, отчетливо слышны в номерах и могут мешать до 23:00, вызывая головную боль.
Сервис
Персонал: Оценки персонала в основном высокие, но не без исключений.
- Общая оценка: Гости часто описывают персонал как приветливый, вежливый, доброжелательный, внимательный и профессиональный. «Молодой и очень интеллигентный персонал на ресепшене» — типичный комплимент.
- Проблемы: Несколько гостей столкнулись с неприветливым или формальным отношением на ресепшене, создающим впечатление, что «оказывают одолжение». Также есть единичный, но очень яркий негативный пример организации свадьбы, где сервис был откровенно плохим: официанты игнорировали просьбы гостей, задерживали вынос торта на 40 минут, а менеджер не выходил на связь. Другая гостья пожаловалась на абсолютный игнор при простой просьбе принести салфетки.
- Несоответствия: Есть жалобы на попытки взимать плату за поздний выезд, о котором была заранее договоренность, и блокировку карты доступа в 12:00 вместо оговоренных 14:00.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Большинство гостей довольны работой ресепшена, заселением и готовностью помочь. Отмечается, что при просьбе предоставить дополнительную услугу (например, интернет-офис для работы) персонал реагирует быстро и эффективно.
- Мелкий сервис: Отель радует гостей приятными мелочами: комплиментами (например, к дню рождения), возможностью бесплатно взять зонт, наличием утюга в номере.
Питание
Завтраки: Завтраки — безусловный хит отеля и то, за что его хвалят практически все гости без исключения.
- Качество и разнообразие: Завтрак в формате «шведский стол» получает восторженные отзывы: «песня», «шикарный выбор», «вкусно, разнообразно». Гости отмечают широкий выбор блюд на любой вкус, включая рыбу, овощи, фрукты, выпечку и отличные десерты. Особый бонус — наличие на завтраке белого и красного вина, а по выходным — игристого.
- Атмосфера и обслуживание: Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Единственный мелкий минус — некоторое ожидание у станций с яичницей.
Другие опции:
- Венское кафе: Кафе на первом этаже получает очень противоречивые отзывы. Одни гости пишут, что там «изумительно» и «кухня супер», другие называют его еду «отвратительной, невкусной и дорогой» с мизерными порциями. Есть жалоба на то, что ром-сервис (щи) принесли холодным, даже не разогрев.
- Ресторан La Ronde: По отзывам банкетов и мероприятий, кухня ресторана нравится гостям.
- Рум-сервис: Работает круглосуточно, заслуживая отдельные похвалы от гостей.
Инфраструктура и удобства
Спа / Wellness: Это значимая часть предложения отеля, но с неоднозначными отзывами.
- Положительные стороны: Многие гости в восторге от спа-комплекса. Он часто включен в стоимость проживания (особенно по тарифам выходного дня), что воспринимается как отличный бонус. В комплекс входят хамам, сауна, джакузи, расслабляющие ванны, мягкие диваны и ТВ. Бывает, что гости оказываются там одни и могут отдохнуть без посторонних.
- Отрицательные стороны: Некоторые гости столкнулись с тем, что хамам не работал, кабинки не были убраны после предыдущих посетителей, а телевизоры не функционировали из-за отсутствия сигнала.
Тренажёрный зал: Упоминается в общей информации, но конкретных отзывов о его оснащении или состоянии практически нет.
Бизнес-центр: Отель предоставляет услуги для деловых мероприятий. Конференц-залы и переговорные комнаты пользуются спросом и получают хорошие оценки за комфорт. Гости отмечают возможность поработать в «интернет-офисе».
Прочие удобства:
- Химчистка/Прачечная: Услуга доступна.
- Камера хранения: Функция доступна на ресепшене.
- Интересные детали: Гости отмечают красивую лестницу в фойе и художественную экспозицию на каждом этаже, картины с которой можно приобрести.
Wi-Fi: Упоминается крайне редко, в основном в негативном контексте.
- Проблемы: Одна из гостей столкнулась с необходимостью звонить на ресепшен за паролем от Wi-Fi в вечернее время. В целом, система признается не самой удобной.
Климат-контроль: Есть несколько жалоб.
- Проблемы: Гости отмечают, что невозможно самостоятельно изменить температуру в номере. В одном случае компенсировали проблему, принеся обогреватель по просьбе. Также есть жалоба на неприятный запах из вентиляции, который пришлось «выветривать» с открытым окном.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер: Из/в аэропорт и на вокзал.
- Ранний заезд: Стоимость составляет 50% от цены номера за сутки.
Важные замечания
- Цена и качество: Это одна из главных тем для обсуждения. Мнения разделились. Одни гости считают, что высокая цена соответствует качеству сервиса, чистоты и завтраков. Другие прямо заявляют, что стоимость явно не соответствует уровню номеров (особенно с учетом их износа) и мелким недочетам в сервисе, называя отель «старой гостиницей по цене новой с 20-летним ремонтом».
- Возраст здания: Это ключевой фактор, влияющий на впечатление. Несмотря на реновацию, отель не может полностью скрыть своего возраста. Это чувствуется в размерах некоторых номеров, состоянии мебели и, главное, в проблемах со звукоизоляцией.
- Скрытые сборы: Прямых жалоб на скрытые сборы нет, но упоминаются навязчивые попытки взять доплату за уже оговоренный бесплатный поздний выезд.
- Повторяющиеся темы: Самые частые положительные темы — это завтраки, чистота и расположение. Самые частые негативные — шум от мероприятий и недостаточная звукоизоляция.
Практические советы для гостей
- Проверьте наличие мероприятий: Если для вас важен тихий отдых, обязательно уточните при бронировании, не запланированы ли на ваши даты свадьбы или корпоративы. Шум от них может быть главным раздражителем.
- Выбор номера: При заселении просите номер подальше от свадебных залов и не на сторону оживленной проезжей части, чтобы минимизировать шум.
- Завтрак: Обязательно включите завтрак в стоимость проживания. Это сильнейшая сторона отеля. Если вам нужна яичница, будьте готовы к небольшой очереди.
- Парковка: Для гостей она бесплатная, но места могут быть ограничены. Лучше уточнить наличие мест заранее.
- Изучите отзывы: Внимательно изучите отзывы, касающиеся конкретно тех услуг, которые важны для вас (спа, венское кафе, бизнес-центр), так как качество может быть нестабильным.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Атриум Палас — это отель с противоречивой душой. С одной стороны, это добротный, проверенный временем отель в безупречном месте с выдающимися завтраками, кристальной чистотой и в целом хорошим сервисом, который идеально подходит для деловых поездок. С другой стороны, он ощутимо пожилой, с рядом технических и структурных проблем (шум, износ), которые не позволяют ему в полной мере соответствовать современным представлениям о пятизвёздочном люксе.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: В шаговой доступности от главных достопримечательностей, бизнес-центров и транспортной развязки.
- Завтраки высшего уровня: Шикарный выбор, вкус и включение вина делают их главным гастрономическим событием.
- Безупречная чистота: Уровень уборки, качество белья и полотенец не оставляют никаких сомнений.
- Богатое оснащение номеров: Наличие всех мелочей вплоть до кофемашины и халатов.
- Профессиональный и в основном отзывчивый персонал.
Ключевые слабые стороны:
- Беспощадная звукоизоляция: Проблема номер один. Шумные соседи и особенно свадебные вечеринки с вибрирующими басами до 23:00 могут испортить весь отдых.
- Признаки возраста: Несоответствие некоторого оборудования, мебели и дверей уровню «люкс», ощущение здания 90-х годов.
- Несостыковки в сервисе: Единичные, но неприятные случаи невнимательности, а также формальное отношение на ресепшене у части персонала.
- Непредсказуемое качество ресторанов: Большой разброс в оценках Венского кафе и банкетного обслуживания.
- Цена и ценность: Для многих гостей стоимость номера не до конца оправдана качеством «железа» и старыми проблемами здания.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10 (чистота 9.5/10, но качество номера и шумоизоляция — 6.0/10)
- Сервис: 8.0/10 (Хороший, но не всегда стабильный)
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10 (Спа — это лотерея, тренажерный зал неясен)
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят центральное расположение и стандартизированный сервис; туристам, для которых завтрак «шведский стол» и шаговая доступность достопримечательностей в приоритете; тем, кто любит классические солидные отели и готов смириться с их недостатками.
- Кому НЕ стоит: Туристам и парам, планирующим спокойный, расслабляющий отдых и чутко реагирующим на внешний шум; путешественникам, которые ожидают от пятизвёздочного отеля современный дизайн, безупречную техническую исправность всего оборудования и абсолютную тишину.