FarFour Inn & Suite

FarFour Inn & Suite — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2023 году в новом жилом комплексе Университетского района Екатеринбурга. Основные козыри: абсолютно новые, технологично оснащённые номера с системой «умный дом», высокое качество отделки и сантехники, удобные ортопедические кровати, капсульные кофемашины Nespresso в каждом номере, хороший завтрак (шведский стол) с безлимитным шампанским по выходным, наличие подземного паркинга и отличный современный фитнес-центр с бассейном. Главные минусы: неудачное расположение (удалённость от центра, новостройки вокруг без видов, стройка поблизости), скромный и однообразный набор блюд на завтраках, неоднозначный сервис в ресторане (не всегда дружелюбный персонал, нехватка посуды, холодная еда), проблемы со звукоизоляцией (слабая дверь в коридор и шум от техники), неустойчивый Wi‑Fi с постоянными переподключениями. Отель идеально подойдёт для командированных, которые ценят современные технологии и качественное проживание и не планируют много времени проводить в центре города. Туристам, ориентированным на прогулки по городу, стоит рассмотреть другие варианты ближе к центру.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: FarFour Inn & Suite
• Адрес: Свердловская область, Екатеринбург, улица Мира, 47, корп. 4
• Год открытия: 2023
• Позиционирование и категория: 4 звезды, позиционируется как современный luxury-отель

Описание: FarFour Inn & Suite — это новый, полностью автоматизированный отель, открытый в 2023 году. Его ключевая особенность — технологичность. Все 54 (по некоторым данным, 58) номера оснащены системой «умный дом»: свет, шторы и климат-контроль управляются со смартфона или сенсорных панелей, реализован бесключевой доступ. Отель заточен на комфорт для путешествующих по делам: ортопедические матрасы, стильный дизайн, мини-бар, кофемашина, гладильные принадлежности, а также доступ к современному фитнес-центру и бассейну. При отеле работает ресторан Public с европейской кухней, клуб бильярда и просторная подземная парковка. В целом это свежее, ухоженное пространство с акцентом на цифровизацию и детали.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники (командированные), пары, ценящие современные технологии, гости, посещающие выставки в «Экспоцентре» (удобный выезд). Для семей с детьми или туристов, планирующих много времени проводить в центре города, отель подходит меньше из-за локации.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Университетском районе Екатеринбурга, на улице Мира, в окружении новых жилых комплексов. Это спальный район, до исторического центра города пешком идти далеко.

Ключевые точки интереса:

• До центра города: ~3 км (на машине в час пик пробки могут растянуть путь до 40 минут).
• До аэропорта «Кольцово»: ~17 км.
• До железнодорожного вокзала: ~5 км.
• До главных достопримечательностей (Оперный театр, Музей изобразительных искусств, Храм на Крови): ~3–5 км.
• До «Экспоцентра»: Удобный и быстрый выезд (без пробок).
• Рядом с отелем: круглосуточные продуктовые магазины (например, «Магнит»), несколько кафе (японская, итальянская кухни), аптека, массажный салон.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в отзывах не упоминается, что намекает на его неудобство для гостей отеля. Туристы и командировочные предпочитают такси или личный автомобиль.

Пешая доступность: Прогуляться особо негде — район новый, застроен. Видов из окон нет, кроме строек и других новостроек. Безопасность района не обсуждается, но это типичный спальный район.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги трансфера (по запросу) и помощь с такси. Ресепшн оперативно организует доставку в любую точку города.

Парковка: Есть собственная подземная парковка, что является большим плюсом. Условия и стоимость в отзывах не уточняются, но наличие собственного паркинга отмечают как достоинство.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — главный козырь отеля. Все гости единогласно хвалят:

• Современность и дизайн: абсолютно новый ремонт, качественная мебель, стильные интерьеры.
• Система «умный дом»: всё управляется автоматически. Свет и телевизор включаются при открытии двери, шторы и климат-контроль — с сенсорных панелей или телефона. Телевизор приветствует постояльца по имени.
• Оснащение: кровать с ортопедическим матрасом (шикарное постельное бельё), большой плазменный телевизор, капсульная кофемашина Nespresso (с пополняемыми капсулами), чайная станция, мини-бар, сейф, гладильные принадлежности (утюг и доска).
• Сантехника: новая, качественная (отмечают бренд Kerama Marazzi), душ с хорошей лейкой, фен, халаты и тапочки.
• Косметика: в ванной большие дозаторы с гелем, шампунем и бальзамом от Lila Lab (краснополянский бренд), ароматная, высокого качества.
• Варианты номеров: есть стандартные номера, джуниор-сюиты и студии. В студиях — мини-кухня, посудомоечная и стиральная машины.
• Износ: Отель новый, поэтому мебель, сантехника и техника в отличном состоянии.

Чистота: Общий уровень чистоты высокий. Номера убирают ежедневно, меняют полотенца, заправляют постель. Однако некоторые гости отмечают неполноценную уборку: «просто вынос мусора и заправка постели», а также случаи, когда ведро с мусором не убирали несколько дней. Постельное бельё, по отзывам, в некоторых случаях не меняли за всё время проживания (5 и более дней).

Шум и звукоизоляция:

• Проблема №1: Межкомнатная дверь в коридор имеет слабую звукоизоляцию. Слышно шаги соседей, пылесос, разговоры в коридоре.
• Проблема №2: Шум от наружных блоков кондиционеров на соседнем здании (работают с 5 утра до часу ночи), что мешает спать с открытым окном.
• Проблема №3: Некоторых беспокоил гул систем вентиляции (особенно на верхних этажах).
• Проблема №4: Громкий, шумный кондиционер в номере.
• Проблема №5: Соседские разговоры проникают сквозь стену.

---

Сервис

Персонал: Работа персонала вызывает неоднозначные впечатления:

• Ресепшен: Многие хвалят сотрудников на ресепшене за дружелюбие, профессионализм, оперативность. Они «бодры и энергичны», готовы помочь и быстро решают проблемы (замена батареек, неработающие розетки).
• Ресторан: Не всё так гладко. Официантов критикуют за медлительность, недружелюбность («общаются, будто делают одолжение»), невнимательность. Гостям приходится напоминать о необходимости долить воду в кофемашину или принести тарелки. Отмечают игру сотрудников в телефон, пока гости ждут обслуживания.
• Горничные: В целом справляются, но жалобы на редкую или некачественную уборку присутствуют.

Качество обслуживания:

• Заселение: В основном быстрое и гладкое, но были случаи задержки номера до 17:00 при заезде с 14:00.
• Решение проблем: Администрация быстро реагирует на запросы, связанные с неисправностями в номере. Однако серьёзные инциденты (например, массовое отравление) не всегда разрешаются честно и прозрачно.
• Консьерж-услуги: Обращают на себя внимание организацией трансферов и такси.

Проблемы:

• Единичный, но критичный случай: Группа гостей отравилась за завтраком. Отель пообещал вернуть деньги, но сумма компенсации (2500 рублей за 3 завтрака на двоих, т. е. ~416 рублей с человека) не покрыла расходы на лечение и врачей. Гостям сообщили, что еду «отправили на проверку», но результаты не предоставили.
• Информативность: Персонал не всегда готов дать развернутую информацию. Например, не объясняют правила курения или детали «программ», если гость не спросит.
• Двойные стандарты: Один гость сообщил, что его обвинили в порче браслета для фитнеса, а через несколько часов, разобравшись, извинились. Ощущение, что сервис не до конца отлажен.

Примеры:

• Положительный: Гости благодарят Свету (официантку или повара в ресторане), отмечая, что без неё «завтрак не состоялся бы».
• Отрицательный: История с отравлением и попыткой «списать» проблему с минимальной компенсацией.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — важная, но противоречивая часть пребывания в отеле.

• Формат: Шведский стол с неплохим выбором блюд. Есть горячие блюда (яичница, сосиски, бекон), каши, выпечка, свежие овощи и фрукты.
• Качество: Большинство гостей находят завтраки вкусными, сытными и качественными.
• Особенность (плюс): По выходным и праздникам наливают безлимитное шампанское (брют, а не дешёвое просекко), что гости очень ценят.
• Минусы:
  • Однообразие: Многие жалуются, что меню завтрака не меняется изо дня в день, за неделю сильно приедается.
  • Температура блюд: Частая жалоба, что еда на раздаче холодная или едва тёплая.
  • Обслуживание в зале: Официанты не успевают пополнять блюда, заканчивается посуда, гостям приходится ждать.
  • Скудность: Некоторые гости считают выбор блюд недостаточно широким для позиционирования отеля.

Другие опции:

• Ресторан Public: В целом гости довольны кухней, отмечают «локальные блюда» и интересную коктейльную карту. Однако и здесь есть проблемы:
  • Не все позиции из меню в наличии.
  • На коктейльной вечеринке половина заявленных напитков отсутствовала.
  • Подавали коктейли в грязных стаканах.
  • Заказ в обед могут не успеть принести за 30 минут.
• Рум-сервис: Упоминаний немного, но гости, заказывавшие еду в номер, остались довольны (например, хвалят авторские десерты).

Процесс обслуживания: Ряд гостей отмечает неорганизованность и медлительность в ресторане. Заказы, пополнение блюд и посуды — всё требует постоянного контроля со стороны администрации.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр (LagomGym): Один из главных плюсов отеля. Современный, новый, оснащённый тренажёрный зал. Многие гости признают его лучшим из тех, что они видели в гостиницах. Работает по системе клубных карт, доступ для постояльцев гостиницы обычно включён в стоимость.

Бассейн: Упоминается, но подробностей о размере, температуре воды, чистоте — мало. Судя по всему, это небольшой бассейн при фитнес-центре. Некоторые гости путают его с полноценным спа и удивляются, узнав, что посещение может быть платным.

Бизнес-центр: Явного бизнес-центра нет, но каждый номер оборудован удобной рабочей зоной с розетками и хорошим освещением.

Прочие удобства:

• Бильярдный клуб: Есть, гости его хвалят.
• Сигарная комната: Отдельно упомянута одна из гостей.

Wi‑Fi: Есть серьёзные нарекания. Сеть Wi‑Fi нестабильна. Авторизация в сети постоянно слетает при выключении экрана телефона, из-за чего приходится каждый раз заново подключаться. Скорость может быть медленной. Гостям, которым нужен интернет для работы, это доставляет значительные неудобства.

Климат-контроль:

• В номерах: Есть индивидуальные системы кондиционирования. Много жалоб на громкий шум при работе и трудности при попытке нагреть помещение (маленькие радиаторы, сквозняки от окон).
• В ресторане: Комфортно, без нареканий.

Дополнительные платные услуги:

• Неясность с включённостью в стоимость: некоторые гости отмечают, что за посещение сауны/бассейна нужно доплачивать, хотя на ресепшене могут говорить, что это входит.
• Отсутствие детализации цен на завтрак в случае их покупки отдельно от проживания.

Ограниченная доступность (отдельное здание): Студии находятся в отдельном корпусе от ресепшена и ресторана. Ночью с чемоданом, в темноте, можно заблудиться.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки расходятся. Многие считают отель достойным своих денег, особенно за качество номеров, чистоту и технологии. Другие, особенно в контексте сервиса в ресторане и однообразных завтраков, считают цену завышенной (в районе 9000 руб./ночь за стандартный номер). Соотношение цена/качество очень сильно зависит от ожиданий гостя: для ночёвки и работы — отлично, для отдыха с высокими требованиями к кухне и атмосфере — может не дотягивать.
• Возраст здания: Отель абсолютно новый, открыт в 2023 году. Это его основной плюс: нет следов износа, всё сверкает. Но есть очевидные «болезни роста»: неотлаженная работа ресторана, отсутствие скриптов общения для персонала, система Wi‑Fi нуждается в доработке.
• Скрытые сборы: Явных претензий нет, но гости жалуются на непрозрачность условий оплаты дополнительных услуг (например, завтрак или фитнес-центр), когда они не включены в стоимость.
• Языковые барьеры: Для российских отелей пункт неактуален. Персонал владеет русским и английским.
• Повторяющиеся темы:
  • В ПЛЮСАХ: новый отель, умные технологии, чистота, удобные кровати, кофемашина в номере, хороший завтрак с шампанским, фитнес-центр, подземная парковка.
  • В МИНУСАХ: удалённость от центра, однообразные завтраки, холодная еда, недружелюбный персонал в ресторане, слабая звукоизоляция, шум от кондиционеров, плохой Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Рассчитывайте на такси или личный автомобиль. Общественный транспорт неудобен. Пробки в час пик в центр города могут быть серьёзными, закладывайте на дорогу больше времени.
• Выбор номера:
  • Если планируете длительное проживание (неделю и более), берите студию — там есть мини-кухня и стиральная машина.
  • Если важна тишина, не берите номера на верхних этажах (гул вентиляции) и окнами на соседние строения с блоками кондиционеров.
  • Людям плотного телосложения стоит выбрать номер категории «стандарт» с осторожностью — душевые кабины очень компактные.
• Уборка: Если вас не устраивает качество ежедневной уборки, сразу сообщайте на ресепшен.
• Завтраки: Уточняйте время пиковой загрузки ресторана. Возможно, имеет смысл приходить ближе к началу или к концу завтрака, чтобы избежать очередей и пустых блюд.
• Температура в номере: Проверьте работу кондиционера сразу по заселении, если есть проблемы — звоните в сервис.
• Досуг: Рядом с отелем есть продуктовые магазины, кафе, аптеки — всё необходимое в пешей доступности. Для вечерних развлечений лучше ехать в центр города.
• Проблемы с Wi‑Fi: Если вам критично важен стабильный интернет для работы, имейте в виду возможные трудности и попросите номер с усиленным сигналом.
• Опасности/неудобства: Будьте осторожны при передвижении в тёмное время суток между зданиями (студия не в основном корпусе), лестницы и схема могут быть плохо освещены.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Современные, технологичные номера с «умным домом» и высококачественной отделкой.
2. Абсолютно новое здание без следов износа, стильный дизайн и чистота.
3. Отличный фитнес-центр и наличие бассейна.
4. Хорошие кровати и сантехника (душ, косметика).
5. Капсульная кофемашина Nespresso в каждом номере, подземный паркинг.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Неудачная локация: далеко от центра, нет видов из окон, вокруг стройки и новостройки.
2. Организация питания: однообразные завтраки, холодная еда, неорганизованная работа ресторана и медлительный персонал.
3. Плохая звукоизоляция: слышимость в коридорах, шум от внешних блоков кондиционеров и вентиляции.
4. Проблемный интернет: частые отключения Wi‑Fi, медленная скорость, мешает работе.
5. Болезни роста: oщущается, что отель совсем молодой: персонал еще не до конца обучен, сервисные процессы не отлажены, мелкие недоделки (нехватка посуды, холодная еда, не всегда полная уборка).

FarFour Inn & Suite — хороший, современный, высокотехнологичный отель, который отлично подойдет для командировочных и гостей, приезжающих на деловые мероприятия в «Экспоцентр». Идеален, если вам нужен комфортный, чистый номер с кофемашиной, хороший сон и доступ в современный тренажёрный зал. Туристам, которые хотят гулять по городу и наслаждаться ресторанами и жизнью центра, а также гостям, чувствительным к шуму и ценящим безупречный сервис в ресторане, стоит выбрать отель ближе к центру города.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Командировочные, путешествующие на машине, гости, посещающие «Экспоцентр», поклонники современных технологий, любители фитнеса.
• Кому НЕ стоит: Туристы, планирующие много гулять по центру пешком, семьи с детьми, бюджетные путешественники, гости, чувствительные к шуму и придирчивые к ресторанному сервису и разнообразию еды.