Novotel

Novotel Yekaterinburg Centre — добротный четырёхзвёздочный сетевой отель в историческом центре Екатеринбурга, который сохраняет стабильный уровень сервиса на протяжении многих лет. Отель подходит как для деловых поездок, так и для туристических визитов — удобная локация, профессиональный персонал, качественные завтраки и наличие парковки делают его надёжным выбором. Основные минусы связаны с внешними факторами: затяжная стройка вокруг отеля создаёт шум, пыль и сложности с подъездом на такси; некоторым гостям не хватает разнообразия в меню завтраков и более тщательной уборки номеров. Общая оценка: крепкая «четвёрка» с потенциалом, но с рядом повторяющихся проблем, которые стоит учитывать при бронировании.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Yekaterinburg Centre
• Адрес: Свердловская область, Екатеринбург, улица Энгельса, 7
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2015 (в материалах также упоминается 2017)
• Категория цены: Высокий
• Количество номеров: 168

Описание:

Novotel в Екатеринбурге позиционируется как современный бизнес-отель в центре города. Это классический представитель международной сети с узнаваемыми стандартами: лаконичный дизайн, функциональные номера, акцент на комфорте для деловых путешественников и удобной инфраструктуре для мероприятий.

Целевая аудитория: бизнес-туристы, участники конференций и семинаров, туристы, семьи. Отель также активно используют для рабочих поездок благодаря удобному расположению и наличию конференц-залов.

---

Локация и транспорт

Отель находится в самом центре Екатеринбурга, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Рядом Пушкинский музей, музей Изобразительных искусств, Дендрологический парк, памятник The Beatles, цирк (15 минут пешком).
• Консульства: Рядом расположены консульства США и Великобритании.
• Расстояния: До железнодорожного вокзала — 8 км, до аэропорта — 17 км. До ближайшей станции метро «Геологическая» — 10 минут пешком.

Общественный транспорт:

Рядом есть остановки общественного транспорта, метро в пешей доступности. Такси доступно, но есть нюансы из-за стройки.

Пешая доступность:

Очень удобно — до большинства достопримечательностей, ресторанов, кафе и магазинов можно дойти пешком. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

Есть трансфер от/до аэропорта и вокзала (платно, 24 часа). Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

Есть собственная охраняемая наземная и подземная парковка (бесплатная для гостей). Это важный плюс для тех, кто путешествует на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая характеристика: Номера современные, чистые, с лаконичным дизайном. Многие гости отмечают свежесть ремонта и хорошую организацию пространства. В номерах есть всё необходимое: кондиционер, холодильник, сейф, телевизор со смарт-функциями, чайник, чай/кофе, вода.
• Мебель и отделка: Состояние в основном хорошее, но есть жалобы на продавленные матрасы в некоторых номерах. Некоторым номера кажутся тесноватыми.
• Оснащение: Присутствуют тапочки, халаты, туалетные принадлежности, фен. Кому-то не хватает ложки для обуви нормальной длины. Стандартные номера не всегда укомплектованы для двух гостей с первого раза — иногда нужно дополнительно просить второй комплект полотенец.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой — белоснежное постельное бельё, чистые полотенца, убранные номера.
• Качество уборки: Это слабое место отеля. Многие отмечают, что уборка поверхностная — «будто её и нет совсем»: только застилают кровать, выносят мусор и моют пол. Пыль на поверхностях, ржавый налёт в санузле, незаменённые полотенца — частые жалобы. Горничная может застелить вещи, лежавшие на кровати, одеялом, не убрав их.
• Проблемы: Некоторые гости отмечали неприятный запах сырости в номерах, проблемы со сливом в душевой (затапливает весь пол в ванной), ржавчину на унитазе.

Шум и звукоизоляция:

• Стройка: Самый большой источник шума — активная стройка прямо у отеля. Звуки перфораторов, долбёжка, работа спецтехники с раннего утра. Отель заботливо кладёт в номера беруши. Однако звукоизоляция между номерами и от коридора в целом неплохая — если окна закрыты, в номере может быть тихо даже при шуме с улицы.
• Рекомендации: Стоит просить номер с окнами во двор, чтобы минимизировать шум от стройки.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Одна из сильных сторон отеля. Персонал часто называют приветливым, вежливым, профессиональным, оперативным, дружелюбным. Многие гости отмечают, что любая просьба выполняется за 5–10 минут.
• Конкретные имена: Отдельную благодарность гости выражают сотрудникам Екатерине и Анне за организацию мероприятий и клиентоориентированность.
• Языки: В основном отзывы о русскоязычном обслуживании, проблем с коммуникацией не отмечено.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает оперативно, заселение и выезд проходят быстро. Была отмечена вежливость администраторов (например, при заселении спросили разрешение на сканирование паспорта).
• Готовность помочь: Персонал всегда готов помочь, отвечает на вопросы, оперативно реагирует на запросы.
• Проблемы: Единичные случаи недовольства при заказе дополнительных услугах (например, постельное для ребёнка), но это скорее исключение.

Примеры:

• Положительный: Оперативно нашли и выслали забытые в номере вещи.
• Негативный: Заказ завтрака в номер к определённому времени не был выполнен вовремя, что создало стресс для гостя.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки — один из главных козырей отеля. Гости в восторге от вкусного, разнообразного, качественного шведского стола. Отмечают свежую выпечку, хороший кофе, широкий выбор блюд для взрослых и детей. Однако есть и те, кому не хватает разнообразия — «каждый день одно и то же», отсутствие свежевыжатых соков.
• Атмосфера: Ресторан современный, уютный, атмосфера приятная. Иногда ресторан закрывают на спецобслуживание для групп, что создаёт неудобства другим гостям.

Другие опции:

• Обед и ужин: В ресторане Olive Lounge можно пообедать бизнес-ланчем или поужинать. Кухня в основном получает положительные отзывы.
• Рум-сервис: Есть круглосуточный, но с доставкой (130 руб.). Можно заказать и завтрак в номер (иногда без доплаты).
• Бар: На первом этаже есть лаунж-бар с закусками, который работает круглосуточно и пользуется популярностью у гостей.

Процесс обслуживания:

• Завтраки обычно организованы хорошо, но есть жалобы на медленное обслуживание в обеденное время и работу молодых официантов («дети, не умеют работать, тарелки не уносят»).

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Хамам (турецкая баня): Очень популярен у гостей. Доступен с 6:00 до 1:00, включён в стоимость проживания (с предварительной записью). Прекрасная температура, чисто, комфортно.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но чистый, с профессиональным оборудованием. Некоторым не хватает стойки для жима лежа и лавки.
• Конференц-залы: Отель предлагает аренду залов для мероприятий (конференций, тренингов и т.д.), что удобно для деловых гостей.
• Сауна: Упоминается как небольшая, но комфортная (требуется предварительная запись).
• Бизнес-центр: Есть, работает 24 часа.

Wi-Fi:

В отзывах нет восторженных отзывов или серьёзных жалоб. Скорее всего, работает нормально (один гость упомянул скорость около 15 Мбит/с).

Климат-контроль:

Есть жалобы на работу кондиционера — либо слишком холодно, либо отключается; сложно добиться комфортной температуры.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта и вокзала (платно)
• Раннее заселение (за доплату)
• Рум-сервис (доставка 130 руб.)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте (10+ тысяч рублей за ночь). Мнения о соотношении цены и качества разделились: одни считают цену оправданной, другие — завышенной, особенно с учётом стройки и некоторых проблем с сервисом.
• Возраст здания: Построен в 2010 году, реновирован в 2015 (и, видимо, частично в 2017). В целом выглядит современно, но есть признаки износа (продавленные матрасы, проблемы с сантехникой).
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие сборы не упоминаются в отзывах.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на русском языке нет.
• Повторяющиеся темы: Строительные работы вокруг отеля, качество уборки номеров, отличные завтраки, дружелюбный персонал.

---

Практические советы для гостей

• Стройка: Обязательно просите номер с окнами во двор, чтобы избежать шума от стройки. Уточняйте при бронировании, строительные работы всё ещё идут.
• Транспорт: Такси не всегда может подъехать вплотную ко входу из-за стройки и перекрытых дорог — планируйте время с запасом.
• Завтрак: Если вам нужен завтрак в номер к определённому времени, лучше заказать его заранее и убедиться, что администрация вас услышала.
• Уборка: Если качество уборки не устраивает, не стесняйтесь обращаться на ресепшен — персонал обычно реагирует оперативно.
• Матрас: Если вы чувствительны к качеству спального места, уточняйте при заселении состояние матраса — в некоторых номерах они продавленные.
• Выбор номера: Люксы значительно просторнее, но некоторые из них также выходят на стройку. Если хотите тишины, лучше выбрать стандарт с окнами во двор, чем люкс с видом на стройку.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в самом центре города, в пешей доступности от достопримечательностей.
• Профессиональный, дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь 24/7.
• Вкусные и разнообразные завтраки («шведский стол»).
• Наличие собственной парковки, что редкость для центра.
• Современные номера с хорошей комплектацией (халат, тапочки, чайник и т.д.).
• Бесплатный доступ к хамаму и тренажерному залу.

Ключевые слабые стороны:

• Затяжная стройка вокруг отеля: шум с раннего утра, пыль, сложности с подъездом на такси.
• Нестабильное качество уборки номеров — часто поверхностная, без внимания к деталям.
• Износ мебели и сантехники в некоторых номерах (продавленные матрасы, неисправные душевые сливы, ржавчина).
• Работа кондиционера — не всегда получается добиться комфортной температуры.
• Не всегда идеальная организация питания (медленное обслуживание, закрытие ресторана на группы).

Пояснение итоговой оценки: Отель соответствует своей четвёртой звезде по основным параметрам, но не дотягивает до высших оценок из-за повторяющихся проблем с уборкой и износом в номерах, а также из-за внешней стройки, которая значительно снижает комфорт гостей. Оценка 7.9 отражает крепкий «хороший» уровень с потенциалом для улучшения.

Итоговая оценка: 7.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10

  • Идеальное расположение, но минус за стройку и проблемы с подъездом.

• Номера и чистота: 7.0/10

  • Современные номера, но нестабильная уборка и износ мебели/сантехники.

• Сервис: 8.5/10

  • Отличный персонал, но единичные проколы в организации.

• Питание: 8.5/10

  • Вкусные завтраки, но иногда однообразно и медленно.

• Инфраструктура: 8.0/10

  • Нормальный набор удобств, но есть мелкие недочёты.

• Цена/качество: 7.5/10

  • Стоимость высокая, но для центра Екатеринбурга приемлема.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участникам конференций, туристам, которые ценят удобное расположение и надёжный сервис, а также тем, кто приезжает на короткий срок и готов мириться со стройкой.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые особенно чувствительны к шуму, планируют долго находиться в номере и ценителям идеальной чистоты в номерах.