Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel

Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel — это пятизвёздочный отель люкс-класса, расположенный в самом сердце торгового и делового района Бангкока. Гости единодушно хвалят выдающееся местоположение, просторные современные номера, разнообразные и вкусные завтраки, а также исключительно тёплый и персонализированный сервис. Повторяющимися темами в позитивных отзывах становятся имена сотрудников, готовых помочь сверх меры, и лёгкий доступ к главным достопримечательностям и транспорту города.

В то же время некоторые гости отмечают признаки износа в интерьерах номеров (царапины на паркете, устаревшая мебель в ванных), недостаточную звукоизоляцию от утреннего шума ремонта в соседних зданиях, а также необходимость ждать места во время пикового сезона за завтраком. Общая итоговая оценка отеля остаётся очень высокой, подтверждая его статус надёжного и комфортного выбора для деловых и туристических поездок.

---

Обзор отеля

Название: Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel
Адрес: 518/8 Ploenchit Road, Сиам, Бангкок
Год открытия: 2009
Год реновации: 2012

Описание:
Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel позиционируется как современный пятизвёздочный отель премиум-класса, идеально подходящий для путешественников, которые ценят комфорт, удобство и высокий уровень сервиса. Отель имеет 22 этажа, на которых размещается 322–327 номеров, включая люксы и номера с доступом в Executive Lounge. Интерьер выполнен в стильном, порой несколько «тяжёлом» тёмном дизайне.

Целевая аудитория:
Отель подходит для широкого круга гостей:

• Деловые путешественники благодаря центральному расположению в деловом районе и развитой инфраструктуре
• Семьи с детьми благодаря просторным номерам (включая смежные), наличию бассейна и ванн в номерах
• Пары и туристы благодаря близости к шопингу, ресторанам и достопримечательностям

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в самом центре торгового района Ratchaprasong, на улице Ploenchit Road. Этот район считается одним из самых престижных и оживлённых в Бангкоке, сочетая в себе деловую активность и туристическую привлекательность.

Ключевые точки интереса:

• SkyTrain (BTS): Станция Chit Lom расположена в 5 минутах неторопливой ходьбы по крытому переходу (Skywalk). Это делает отель идеальной точкой для перемещения по всему городу.
• Шопинг: Рядом находятся крупнейшие торговые центры: CentralWorld, Siam Paragon, Siam Square, Big C. Многие отмечают возможность дойти до них пешком.
• Достопримечательности: Храм Erawan Shrine (Святилище Эраван) находится в нескольких минутах ходьбы.
• Парки: Парк Lumphini Park подходит для пробежек и прогулок, до него можно добраться на такси или пешком.
• Аэропорты: Расстояние до основных аэропортов (Суварнабхуми и Дон Мыанг) гости преодолевают на такси, экспрессе или трансфере.

Общественный транспорт:

• BTS Skytrain: Станция Chit Lom — основной транспортный узел для гостей отеля, позволяющий без пробок добираться в любую часть города.
• Такси и тук-туки: Всегда доступны у входа в отель. Гостям рекомендуют настаивать на включении счётчика, чтобы избежать завышенных цен.

Пешая доступность:

• Район безопасен для пеших прогулок, но, как и в любом мегаполисе, рекомендуется соблюдать осторожность при переходе дорог.

Транспортные услуги отеля:

• Гости отмечают помощь персонала (в частности, сотрудников Navigator Desk: Mek, Gio) с вызовом такси, организацией поездок (например, на тук-туке) и даже решением транспортных проблем.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Гости единогласно характеризуют номера как просторные, большие, вместительные. Некоторые упоминают «слишком много места» в люксах. Удобная планировка с рабочей зоной, диваном и большим количеством розеток.
• Дизайн и мебель: Интерьер в основном современный и элегантный. Однако некоторые гости отмечают признаки износа: царапины на деревянном полу, потёртости на мебели. Ванные комнаты часто выполнены с большими окнами с видом на город (есть жалюзи для уединения) и оснащены большой ванной и отдельной душевой кабиной. Мебель в ванных комнатах также упоминается как местами устаревшая.
• Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером, телевизором, мини-баром, сейфом.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов характеризуют чистоту как отличную. Номера ежедневно убираются, бельё и полотенца меняются регулярно. В общих зонах (холл, лифты) также поддерживается идеальный порядок.
• Жалобы: Единичные жалобы на засорение раковины и неприятный запах из канализации в ванной комнате.

Шум и звукоизоляция:

• Основная претензия: Гости жалуются на утренний шум от строительных работ в близлежащих зданиях, который начинается рано утром и может мешать сну.
• Внутренние источники: Звукоизоляция между номерами и коридорами в большинстве отзывов оценивается как нормальная, но острота восприятия зависит от конкретного номера и этажа.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Гости бесконечно хвалят персонал, называя его дружелюбным, отзывчивым, внимательным, профессиональным и даже «исключительным». Многие пишут, что сотрудники «понимают и живут словом „сервис“».
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах постоянно фигурируют имена сотрудников, оказавших сверхординарную помощь:
  • Nan (ресепшен и планирование): Отмечается за помощь при бронировании, организацию позднего выезда и личные сюрпризы (например, торт на день рождения).
  • Boo (лобби и сервис): Помогал с заселением, организовывал сюрпризы, заботился о гостях.
  • Mek, Gio, Pawar (Navigator Desk / Консьерж): Помогали с багажом, вызывали такси, решали сложные ситуации (например, поиск забытых вещей).
  • Jack (сервис в лобби): Оказывал помощь с заселением, багажом и рекомендациями по городу.
  • Anda (ресепшен): Быстрое и приятное заселение.
  • Fon, Fah (ресепшен): Отмечаются за профессионализм и внимание к деталям.
  • Pie, Moss, Kwan, Khun Tea, Yayah, One, Ice, Porn, Wawa, Earth, Jah, Nite, Sam, Mon, Mink (Executive Lounge): Команда лаунджа получает особую похвалу за создание уютной атмосферы, внимание к гостям и профессионализм.
  • Chef Eiam, Chef Go, Chef Naveen (кухня): Шеф-повара лично общались с гостями, готовили специальные блюда по запросу (например, вегетарианские) и удивляли кулинарными изысками.
  • Khun Tae, ik-Q (обслуживание в ресторанах): Отмечены как очень внимательные и профессиональные официанты.
  • Mang lee (горничная), George Cossey (директор по операциям), Lars (менеджер), Khun Tong (менеджер ресепшена): Эти имена также упоминаются в контексте выдающегося сервиса.
• Владение языками персонала: В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Многие отмечают, что персонал свободно говорит по-английски и всегда готов помочь. Некоторые сотрудники владеют также немецким, японским.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости подчёркивают, что персонал всегда стремится помочь, часто предвосхищая желания. Заселение и выезд проходят быстро и гладко.
• Консьерж-услуги: Служба Navigator Desk заслужила самые лучшие отзывы за помощь в организации экскурсий, заказе транспорта, решении логистических задач.

Проблемы:

• Единичные жалобы на нерегулярное пополнение полотенец и кофейных чашек в номере.
• Некоторые гости отмечают, что персонал может быть излишне навязчивым, особенно в ресторанах.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — один из главных «козырей» отеля. Его описывают как «огромный», «разнообразный», «высокого качества», «топовый». Подаются многочисленные блюда интернациональной, азиатской, американской кухни, а также халяльные опции. Гости отмечают высокое качество продуктов и постоянное обновление блюд.
• Атмосфера ресторана: Основной ресторан завтраков находится на M-этаже и представляет собой большой зал с обильным шведским столом.
• Проблемы: Некоторые гости жалуются на очереди и ожидание (до 20 минут) в пиковые часы из-за скопления народа и ограниченного пространства для завтрака.

Executive / Club Lounge:

• Доступ: Гостям высоких категорий номеров и участникам программ лояльности предоставляется доступ в лаундж.
• Услуги: Предлагается завтрак, легкие закуски в течение дня, вечерние коктейли (cocktail hour) и канапе. Многие гости предпочитают завтрак в лаундже за более спокойную и уютную атмосферу.
• Сервис: Персонал лаунджа получает самые восторженные отзывы за персонализированный сервис, внимание к деталям и запоминающиеся угощения.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть несколько ресторанов:
  • Fei Ya (китайский ресторан): Хвалят за Пекинскую утку, дим-сам и другие блюда кантонской кухни.
  • Flavors: Здесь подают шикарный вечерний шведский стол, особенно морепродукты.
  • Итальянский ресторан был закрыт во время некоторых визитов гостей.
  • Обычное кафе/бар: Работает не всегда стабильно, особенно по вечерам.
• Рум-сервис: Некоторые гости заказывали еду в номер и остались довольны качеством и скоростью доставки.

Бары и напитки:

• В отеле есть лобби-бар, где можно заказать разнообразные коктейли, включая фирменные Moscou Mule. Гости отмечают приятную атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы описываем только те удобства, которые были упомянуты в отзывах гостей.

• Бассейн: Расположен на верхнем этаже (23–24), частично крытый, что позволяет пользоваться им в любую погоду. Вода часто описывается как теплая и чистая. Гости ценят его за возможность поплавать «длинными дорожками». Некоторые отмечают, что лежаков немного и вода иногда бывает прохладной.
• Тренажёрный зал (Фитнес-центр): Находится также на верхнем этаже, открыт 24 часа. Оснащён современным оборудованием. Гости отзываются положительно, называя его «хорошим» и «просторным».
• СПА / Велнес: На территории отеля есть СПА-центр, предлагающий разнообразные процедуры. Гости рекомендуют посещать его в дневное время до 15:00, так как часто действуют скидки. Также упоминаются сауна и парная, которые можно посетить после тренировки.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей подробно не описывается.
• Wi-Fi: Работает хорошо, стабильно и быстро. Некоторые гости особенно хвалят его за скорость. Для получения максимальной скорости и бесплатного доступа рекомендуется регистрация в программе лояльности Marriott.
• Климат-контроль: Всё работает исправно, жалоб нет.
• Дополнительные платные услуги: В отеле есть химчистка, прачечная (для гостей с определённым статусом предоставляется до 2 вещей в день бесплатно), обмен валюты, консьерж-сервис.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. Отель относится к категории люкс, и стоимость проживания это отражает. Многие отмечают его как лучшее соотношение цены и качества в Бангкоке.
• Возраст здания: Гости отмечают, что отелю, построенному в 2009 году и обновлённому в 2012, пора бы провести реновацию в некоторых номерах. Особенно это касается паркетных полов, мебели в ванных комнатах и некоторых элементов декора. Эти признаки износа не критичны, но заметны для требовательных гостей.
• Языковые барьеры: Проблем не отмечено.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Исключительный сервис и приветливый персонал
  • Идеальное расположение рядом с BTS и торговыми центрами
  • Огромные и чистые номера с прекрасными видами на город
  • Фантастический завтрак и отличные рестораны
  • Хороший бассейн и фитнес-центр
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Необходимость ждать столик во время завтрака (пиковые часы)
  • Признаки износа в интерьерах номеров
  • Шум от раннего строительства в близлежащих зданиях
  • Некоторые рестораны могут быть закрыты в будние дни

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Просите номер на высоком этаже. Это обеспечит лучший вид на город и уменьшит потенциальный уличный шум.
• Завтрак: Приходите в непиковое время (после 9:00 или ближе к закрытию), чтобы избежать очередей и обеспечить себе спокойную трапезу.
• Транспорт: Используйте BTS Skytrain для быстрых и дешёвых поездок по городу. При заказе такси настаивайте на включении счётчика для справедливой цены.
• Рестораны: Забронируйте столик в китайском ресторане Fei Ya заранее, особенно если хотите попробовать Пекинскую утку.
• Программа лояльности Marriott: Если вы являетесь участником программы Marriott Bonvoy или зарегистрируетесь до приезда, вы получите доступ к бесплатному и высокоскоростному Wi-Fi и другим привилегиям (возможен апгрейд номера, поздний выезд).
• Посещение СПА и сауны: Поинтересуйтесь на ресепшене о дневных скидках на спа-процедуры.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительный сервис: Персонал — главный актив отеля. Внимательный, дружелюбный, профессионализм которого превосходит ожидания.
• Идеальная локация: Всемогущий BTS Chit Lom в пешей доступности, окружение главными торговыми центрами Бангкока.
• Шикарные завтраки: Потрясающий выбор, качество и разнообразие блюд, которые задают тон всему дню.
• Просторные и комфортные номера: Современные, продуманные, с удобной планировкой и прекрасными видами.
• Отличная инфраструктура: Хороший бассейн для плавания, фитнес-центр 24/7, СПА-услуги.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Признаки износа: Номера нуждаются в обновлении. Паркет с царапинами, устаревшая мебель в ванных.
• Шум от строительства: Рано утром в окрестностях могут проводиться ремонтные работы, которые мешают сну.
• Очереди на завтрак: В пиковые часы ресторан не справляется с потоком гостей, и приходится ждать столик.
• Дефицит лежаков у бассейна: Не всегда хватает мест для отдыха.
• Непредсказуемость работы баров/некоторых ресторанов: По вечерам или в будние дни они могут быть закрыты.

Пояснение итоговой оценки:
Renaissance Bangkok Ratchaprasong заслуженно относится к категории премиум-отелей. Его главное преимущество — идеальное сочетание расположения, комфорта и первоклассного персонализированного сервиса. Небольшие недочеты, связанные с износом отдельных элементов и организацией завтрака в пиковое время, не портят общего впечатления, но не позволяют поставить высший балл.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 10/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественники, ценящие комфорт, скорость и лёгкий доступ в любую точку города.
• Туристы, которые делают ставку на шопинг и прогулки по городу.
• Семьи с детьми, которым нужны просторные номера и разнообразие питания.
• Гости, для которых сервис является приоритетом, и кто любит чувствовать заботу и внимание.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто ищет абсолютно новый и современный дизайн во всех деталях, так как в номерах заметен небольшой износ.
• Тем, кто очень чувствителен к шуму, особенно в первой половине дня.
• Тем, кто предпочитает отели в более спокойных, отдалённых от центра районах.